第一章企业管理原理与发展
二、多项选择题（每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）
【真题试题】（2008年多项选择第41题）
1.经营策略应当尽量实现程序化。管理学家西蒙把决策的动态过程进行了划分，包括（ ）。
A.参谋、设计活动
B.选择活动
C.执行活动
D.反馈活动
【真题解析】
本题涉及的考点是管理的领导职能中领导艺术与方法的知识点。西蒙把决策的动态过程分别称为：参谋活动，即确定决策目标；设计活动，即寻找各种可能方案；选择活动，即从各种可能决策方案中进行优选；反馈活动，即执行方案、跟踪检查，以不断达到发现和补充新方案、修订目标或提出新的决策目标目的。故本题正确答案为ABD.
【真题试题】（2008年多项选择第42题）
2.管理者激励职工的手段和方法有（ ）。
A.工作丰富化
B.活动多样化
C.物质激励
D.职工参与管理
【真题解析】
本题涉及的考点是管理的激励职能中激励手段和方法的知识点。选项中ACD都属于激励的手段和方法。
【真题试题】（2008年多项选择第43题）
3.协调是企业管理的一项重要内容。企业内部协调过程中，应当注意处理好（ ）之间的关系。
A.职工与设备
B.企业各生产要素
C.企业与股东
D.职工与职工
【真题解析】
本题涉及的考点是管理的协调职能中的协调的内容的知识点。组织内部协调一般包括各生产要素的协调、企业与股东关系的协调、组织内部人际关系的协调。因而BCD都属于内部协调应当处理好的关系。
【真题试题】；（2008年多项选择第45题）
4.企业经营创新主要包括（ ）。
A.企业形态创新
B.产品市场创新
C.技术创新
D.理念创新
【真题解析】
本题涉及的考点是现代管理理论新发展中有关创新管理的知识点。一般而言，企业创新管理包括企业理念创新、企业经营创新、企业管理创新。其中企业经营创新主要包括：企业形态创新、产品市场创新、技术创新、经营方式创新等方面。故ABC项是本题的正确答案。
【真题试题】（2007年多项选择第41题）
5.企业管理过程中为了达到良好有效的沟通效果，需采取的措施是（ ）。
A.选择合适的沟通方式
B.善于运用反馈
C.学会积极倾听
D.坚守自己的观点
【真题解析】
本题主要涉及的考点是企业管理的协调职能中的信息沟通的知识点。一般而言，促进有效信息沟通的措施主要包括选择合适的沟通方式、善于运用反馈、学习积极倾听。故ABC都是正确的选项。
【真题试题】（2007年多项选择第42题）
6.过程型激励理论包括（ ）。
A.需要层次理论
B.双因素理论
C.期望理论
D.公平理论
【真题解析】
本题主要涉及的考点是古典管理理论有关行为科学的理论的知识点。有关行为科学的理论包括个体行为理论、团体行为理论和组织行为理论。其中个体行为理论主要包括两大方面的内容：一是有关人的需要、动机和激励。它在理论上可分成三类：一类是内容型激励理论，包括需要层次论、双因素理论、成就激励理论等；另一类是过程型激励理论，包括期望理论、公平理论等；再一类是行为改造型激励理论，包括强化理论、归因理论等。二是有关企业中的人性理论。故本题正确答案为CD.
【真题试题】（2007年多项选择第43题）
7.泰罗管理原理包括（ ）。
A.制定科学的作业方法
B.自上而下的等级原则
C.将计划职能与执行职能分开
D.在管理上实行例外原则
【真题解析】
本题主要涉及的考点是古典管理理论中泰罗的科学管理理论。泰罗提出了以下管理原理：（1）制定科学的作业方法。（2）科学地选择和培训工人。（3）实行有差别的计件工资制。（4）将计划职能与执行职能分开。（5）实行职能工长制。（6）在管理上实行例外原则。故本题的正确答案为ACD.
【真题试题】（2006年多项选择第45题）
8.企业管理中，采取激励措施有利于调动职工的积极性，具体方法有（ ）。
A.物质奖励
B.频繁更换岗位
C.工作丰富化
D.职工参与管理
【真题解析】
本题主要涉及的考点是企业管理中的激励措施。所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。激励手段和方法主要包括：物质激励、职工参与管理、工作丰富化，故ACD选项都是正确的。B项造成职工处于不稳定状态，不利于职工积极性的调动。
【真题试题】（2006年多项选择第46题）
9.控制是组织为确保实现既定目标而进行的检查、监督、纠偏等管理活动，其基本要求包括（ ）。
A.确立客观标准
B.兼顾各个部门的全部利益
C.具有全局观念
D.面向组织的未来发展
【真题解析】
本题主要涉及的考点是控制的基本要求。控制是指组织在动态变化的环境中，为确保实现既定的目标而进行的检查、监督、纠偏等管理活动。其基本要求包括四个方面：（1）控制工作要具有全局观点；（2）控制工作应面向组织的未来发展；（3）控制工作应确立客观盼标准；（4）控制工作应符合有关参与人员的要求。故正确答案为ACD.控制要求符合有关参与人员的要求，但并不意味着要兼顾各个部门的全部利益
【真题试题】（2006年多项选择第47题）
10.有效的信息沟通会（ ）。
A.提高管理者决策能力
B.解决冲突
C.促进组织效率提高
D.造成决策时间浪费
【真题解析】
本题涉及的考点是管理的协调职能中信息沟通的作用知识点。信息沟通广泛存在于组织的管理活动中，其作用体现在提高管理者决策能力、解决冲突、协调组织行动、促进组织效率提高和组织变革及创新等方面，故正确答案为ABC.D项说法错误。
【真题试题】（2006年多项选择第48题）
11.协调的目的在于促使企业的一切工作能够和谐配合，主要包括（ ）协调。
A.组织内部
B.人员安排
C.组织与外部环境
D.业绩考核
【真题解析】
本题涉及的考点是协调的主要内容。协调分为组织内部协调和组织外部协调。其中组织内部协调主要包括各生产要素的协调、企业与股东关系的协调、组织内部人际关系的协调等，组织外部协调主要包括协调企业与消费者的关系、协调企业与政府的关系、协调企业与新闻界的关系、协调企业与社区的关系等。故本题中AC均属于上述协调的内容，其中A属于内部协调，C属于外部协调。
【真题试题】（2005年多项选择第44题）
12.人员配备是保证企业各项任务完成的重要工作，其任务包括（ ）。
A.物色合适的人选
B.促进组织结构功能的有效发挥
C.开发组织的人力资源
D.不断壮大职工队伍
【真题解析】
本题涉及的考点是人员配备的任务。人员配备是组织根据目标和任务需要正确选择、合理使用、科学考评和培训人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。其任务主要包括：物色合适的人选；促进组织结构功能的有效发挥；充分开发组织的人力资源。故正确答案为ABC.
【真题试题】（2005年多项选择第45题）
13.领导决策的艺术表现在（ ）等方面。
A.获取、加工和利用信息
B.实现控制工作的规范化
C.对不同的决策问题采取不同方法
D.尽量实现经营决策的程序化
【真题解析】
本题涉及的考点是领导的艺术与方法中的领导决策的艺术的知识点。一般而言，领导决策的艺术包括获取加工和利用信息的艺术、对不同的决策问题采取不同方法的艺术、尽量实现经营决策的程序化。故正确答案为ACD.规范化是属于控制的范畴。
【真题试题】（2005年多项选择第46题）
14.“科学管理之父”泰罗提出的管理原理包括（ ）等。
A.实行计时工作制
B.制定科学的作业方法
C.将计划职能与执行职能分开
D.在管理上实行例外原则
本题涉及的考点是泰罗的管理思想。他提出的管理原理包括：（1）制定科学的作业方法；（2）科学地选择和培训工人；（3）实行有差别的计件工资制；（4）将计划职能与执行职能分开；（5）实行职能工长制；（6）在管理上实行例外原则。故正确的答案应该是BCD.
责任编辑：刀刀
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