一、考生使用工行B2C缴纳报名费流程
　　已经通过初审的考生：
　　1、  登陆“人事考试信息网”，进入“网上报名”页面，选择“网上缴费”。
　　2、  输入相关信息后，按“工行支付”按钮。
　　3、  链接到工行“客户订单支付服务”页面，填入“支付卡号”、“验证码”，点击提交按钮。

　　4、  回显考生在工行的“预留信息”页面，考生确认信息无误，点击“确认”后进入下一页面。 

　　5、  考生如果申请了电子银行口令卡，则根据页面提示刮开口令卡上对应坐标，输入所显示的口令卡密码、网上银行登录密码和验证码，确定后完成支付。 

　　6、考生如果申请了U盾，根据系统提示插入U盾作签名认证。

　　7、  考生输入U盾密码，完成支付。 
　　二、考生网上缴费常见问题解答
　　1、在个人网上银行登录和支付页面无法输入密码怎么办？
　　我行个人网上银行采用ActiveX控件输入密码方式。当考生首次登录个人网上银行时，登录页面会有下载控件的过程。考生只需要下载一次控件,以后再访问个人网上银行时，控件直接在本机被激活而不需要再次下载。如果系统没有成功自动下载该控件，考生将无法在个人网上银行登录和支付页面输入密码。
　　控件下载运行方法：
　　（1）登录工行网站www.icbc.com.cn
　　（2）点击左上角“个人网上银行登录”，进入登录页面。
　　（3）按照登录页面“系统设置指南”进行安全控件下载和必要的系统设置。 
　　2、为什么在网上缴纳报名费时系统提示：“32732 对不起，您的电子商务功能尚未开通”？
　　这是由于考生在工行网点开通网上银行时没有开通网银电子商务功能，请考生持网银注册卡和有效身份证件去我行任意营业网点开通即可。
　　3、在网上缴纳报名费时，系统提示“口令卡未激活”，怎么办？
　　这种情况是因为考生申领了口令卡后尚未激活便进行了使用。考生在申请口令卡后，只要登录个人网上银行修改登陆密码，无需进行其他操作，即完成了同步激活口令卡的过程，之后即可进行网上支付。口令卡的状态可通过个人网上银行“客户服务－查询修改客户信息”功能查询。
　　4、在网上缴纳报名费时，为什么会提示“超出支付限额”？
　　工行网上银行u盾客户没有交易限额控制；电子银行口令卡客户单笔交易限额为1000元，当日累计支付限额为5000元；而为了保证客户资金安全，我行对原有开通的个人网上银行，出现超限额提示的，请他们到工行任意网点添加口令卡或u盾即可。
　　5、如果银行端支付成功，但查询人事考试网站缴费状态仍然是“未缴费”怎么办？
　　因为网络通讯问题，极少数情况下，考生缴费时可能会出现银行扣费成功，但在人事考试中心网站查询缴费状态仍显示“未缴费”，遇到此类情况，请考生不要着急，可以登陆本人的个人网上银行，查询当日明细和账户余额，如果确实已经扣费成功，第二日人事考试中心与银行方对账后，会将缴费状态改为“已缴费”，请不要随意进行重复缴费，也可随时与我们联系。

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责任编辑：虫虫