;               

C.合作力                D.内聚力 

24.冲突是指由于两种(      )的互不相容和互相排斥而引起矛盾激化的现象。 

A.组织                      B.群体                 

C.利益                      D.目标 

25.冲突的过程可以分为五个阶段：潜在对立阶段、认知与个性化阶段、(      )阶段、行为阶段和结果阶段。 

A.人际交往                     B.行为意向                 

C.行为冲突                     D.行为矛盾 

26.在信息沟通的流程中，发出信息的主体称为(      )。 

A.活动源                   B.交流源                 

C.接收源             D.信息源 

27.按信息沟通是否有地位转移分类，信息沟通可以分为单向沟通和(      )沟通两类。 

A.双向                B.交叉                 

C.多向                D.交互 

28.(      )、知识经验限制、知觉选择性限制、心理因素引起的障碍、组织结构层次影响和信息过量的影响是导致组织内沟通障碍的六个主要因素。 

A.群体结构                B.人际矛盾                 

C.语言障碍                D.信息不足 

29.哈佛大学教授梅奥在(      )实验的基础上提出了人际关系学说。 

A.哈佛                B.梅奥                 

C.霍桑                D.控制 

30.社会心理学家莫里诺以群体内部成员间的(      )、排斥指标的测量结果为依据，绘制出群体成员人际关系分析图。 

A.吸引                B.合作                 

C.冲突                D.矛盾 

31.在人们没有任何觉察的条件下，对人们在人际交往中的(      )进行客观的观察测量，并寻求人际关系规律性的研究方法称为行为测量法。       A.心理                B.目标                 

C.行为                D.需要 

32.人类学家霍尔根据人们接触的距离，把人际交往的范围划为亲密区、(      )、社交区和公众区等四个不同等级的区域。 

A.接受区                B.交往区                 

C.熟人区                D.接近区 

33.前苏联心理学家彼得罗夫斯基创立的用于测量人际交往(      )的方法称为人际关系的参照测量法。 

A.动机                B.频率                 

C.方向                D.质量 

34.领导是对群体或个人施加心理影响，使之努力实现(      )并与环境保持一致的过程。 

A.个人目标                B.领导目标                

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