内容摘要：目前，我国已开始全面启动企业信息化工程，这对西部地区的中小企业是一次难得的发展机遇。本文提出西部中小企业信息化的IT外包模式，并主要阐述ASP实现方案及成功要素。
关键词：中小企业 外包 信息化
我国已经开始全面启动企业信息化工程，实施电子商务，以提高企业的国际竞争力。这对以中小企业为主的西部地区是一次难得的发展机遇，因为信息化可以提高生产运营效率、降低生产成本；建立灵活广泛的合作伙伴关系，为企业开发新产品和新市场提供机会，使企业树立大市场观念，拥有更紧密的市场供应链营销手段，同时提高了商务活动的效率，使企业更容易进入全国或国际市场，给西部地区中小企业与集团公司或大型跨国企业平等竞争的机会。但是虽然实施信息化战略十分重要，由于西部中小企业普遍实力较弱，自己投资建设网络平台，将承受开发成本、技术保障费用等压力，加重了企业的经济包袱，相反，持观望态度将会使企业延误时机，失去抢夺潜在客户的良机。如何低投入、快捷地实现面向内部资源管理和面向外部、如何达到企业和销售渠道、用户之间直接、快速的融合成为西部中小企业信息化的主要问题，IT外包模式以其降低成本，获得灵活、高质量的信息技术资源服务成为解决中小企业信息化的捷径。
ASP服务模式的可行性
近几年来，随着ASP概念的兴起，有不少敢于尝试的中小企业尝到了甜头，关注这种新型业务模式的企业正变得越来越多。ASP是1999年于美国针对中小企业的信息化提出的概念，所谓的ASP（Application Service Provider，即应用服务供应商）是指在双方共同签署的外包协议基础上（协议内容可以包含价格、服务水平、商业机密等），用户将其部分或全部与业务流程相关的应用委托给服务商，由服务商保证这些业务流程的平滑运作。通俗地说，ASP是一种业务租赁模式，企业用户可以直接租用ASP的计算机及软件系统进行自己的业务管理，从而节省一大笔用于IT产品技术购买和运行的资金。对企业来说，与整个运行相关的风险可以被分摊，IT应用技术也可及时更新。 ASP模式提供的是“一对多”的服务，服务商是在资源共享的基础上出租软件使用权，且ASP的服务产品更多的是打包化的和标准化的（而并非客户化或为少数人服务）。
ASP最大的特点是：ASP向用户提供应用系统的有偿使用权及服务；应用系统被集中放置在ASP的IDC(Internet数据服务中心)中，具有充足的带宽、电力和空间保证；ASP按月向用户收取服务费。中小企业用户可以在这种新的信息运营模式下找到比传统网络信息服务更加实用、便宜和有效的服务内容。中小企业可选择主机托管、应用软件（包括电子商务、ERP、eMail、、CRM等）、网络租用（包括路由器、交换机、Modem、防火墙等）、热线支持、坐席出租（如Call Center坐席）等平台租用应用以及主机监控、数据备份、数据库优化、安全管理（包括防火墙、防病毒软件等）、系统升级等监控与维护应用，建立起企业面向内部资源管理和面向外部的电子商务平台。
目前，ASP主要存在以龙头企业带动的ASP、面向中小企业的ASP、跨区域的ASP三种应用服务模式，象广东南方技术创新中心、宁波爵溪街道办和北京联合生产力信息技术公司等建设中小企业信息化公共服务平台已成为符合国情的ASP实践的典型案例。广东南方技术创新中心创建的中小企业信息化服务平台中心购置了计算机，引进CAD软件，建立实验工厂、监测认证中心等，专业从事面料、染色、印花、提花的设计和实验等，为中小企业提供服务。宁波爵溪镇中小企业信息化服务平台不仅是爵溪镇500多家针织企业共享的电子商务中心、产品设计中心、企业管理中心、技术咨询中心，还是连接政府和企业的电子政务中心。北京联合生产力公司是在863项目—“中小企业信息化示范工程”的基础上联合山东省生产力促进中心、辽宁省生产力促进中心、服装行业生产力促进中心等30多家生产力促进中心组建的企业，致力于为中小企业提供基于互联网的电子商务技术及商业信息增值服务等。ASP服务平台不仅促进了单个企业的信息化，还为上下游合作伙伴间供应链的信息化提供了便利，当ASP服务平台上的客户增加到一定数量，通过授权很轻松就实现了供应链的信息化。
ASP外包模式的适用性
节省企业的IT投资。ASP服务商可以聘用专门人才集中管理设备和应用系统,中小企业不必再增聘专门人才,这样一来,企业以较小的投资,快速利用ASP服务商提供的IT工具提升自身的竞争能力,并且避免了人才竞争带来的压力。
降低企业的培训成本。ASP服务商可以提供统一的技术培训教材,提供在线技术培训,因而可以大大降低企业的人员教育成本。
提高企业的运作效率。通过ASP服务,企业可以真正将精力放在企业自身的核心业务上面,避免对IT系统软件和硬件系统的日常维护,有助于提高企业的业务运作效率。
减轻应用系统的后续维修与升级负担。企业可以根据公司业务发展的需要再添置新的应用服务,也不用担心应用系统捆绑在哪个平台上。这些问题全部交给ASP供应商的专业人员解决。而ASP服务商可以通过一次升级完成,节约了再训练成本。
ASP服务能为企业提供更好的环境。一个中小企业在建设信息系统时,出于规模和投资考虑,可能不会采取备份和容灾措施,也不会采用更先进的技术。但ASP服务商却可以提供公共的灾难备份系统,甚至为企业提供大型存储网络和数据中心技术,使企业享受最优秀的专业化信息服务。
同时，ASP服务的收费模式非常灵活，减轻了中小企业的资金负担，投资回报率高,同时风险最低。
责任编辑：张瑶
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