了解人身保险目标市场的选择原则；熟悉人身保险目标市场选择策略；理解人身保险目标市场定位。
九、 人身保险营销策略
考试目的
通过本章的测试，检测学生人身保险产品策略和价格策略的了解程度；对人身保险促销策略和服务策略的了解程度；对人身保险竞争策略的了解程度。
考试内容
（一）人身保险产品策略
了解人身保险产品组合策略；了解人身保险产品生命期策略；了解人身保险产品开发策略。
（二）人身保险产品价格策略
了解基于购买者的定价策略；了解基于竞争者的定价策略；理解人身保险产品的定价风险。
（三）人身保险促销策略
理解人身保险促销的作用；了解人身保险促销时应考虑的因素；理解人身保险促销策略的内容。
（四）人身保险服务策略
了解人身保险服务特点；了解人身保险服务的策略。
（五）人身保险竞争策略
熟悉企业竞争力分析；了解主要竞争策略。
十、 人身保险营销渠道与选择
十一、 人身保险营销组织管理
考试目的
通过本章的测试，检测学生对人身保险营销组织的概念和组织结构的了解程度；对个人营销的组织管理的了解程度；对其他营销组织管理的了解程度。
考试内容
（一）人身保险营销组织的概念和组织结构
掌握人身保险营销组织的概念；了解保险公司营销活动的组织结构。
（二）个人营销的组织管理
了解个人人身保险营销员的界定和特点；了解保险公司对个人人身保险营销员的管理。
（三）其他营销组织管理
了解人身保险直销人员的管理；了解保险代理的组织管理；了解保险经纪的组织管理；了解银行保险的组织管理
十二、 保险公司内部营销与客户服务
考试目的
通过本章的测试，检测学生对内部营销和客户服务的了解程度。
考试内容
（一）内部营销
了解内部营销的概念；了解内部营销策略组合与内部营销工具；了解内部营销的运用；了解内部服务的活动。
（二） 客户服务
了解客户服务的基本概念；了解客户信息管理；了解呼叫中心服务；了解重点客户关系管理；了解客户服务活动及其评价
十三、 人身保险营销风险管理
考试目的
通过本章的测试，检测学生对人身保险营销风险管理的基本理论的了解程度；对人身保险公司营销风险管理的了解程度；对其他主体对人身保险营销风险的管理的了解程度。
考试内容
（一）人身保险营销风险管理的基本理论
掌握人身保险营销风险管理概念；了解人身保险营销风险管理的经济意义；了解人身保险营销风险管理的内容。
（二）人身保险公司营销风险管理
了解人身保险营销风险的识别；了解人身保险营销风险的分类。了解保险公司营销风险的管理机制。
（三） 其他主体对人身保险营销风险的管理
了解保险中介对人身保险营销风险的管理；了解监管机构对人身保险营销风险的管理；了解保险同业协会对人身保险营销的风险管理；了解消费者对人身保险营销风险的管理。
责任编辑：刀刀
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