第二节 房地产经纪人员销售准备工作
一、熟悉代理项目情况（掌握）
二、初步市场调研（掌握）
三、销售项目市场竞争分析（掌握）
四、学习代理项目销售资料（掌握）
五、学习房地产销售合同内容（掌握）
六、学习房地产营销基本策略（掌握）
第三节 销售工作流程
一、获取潜在客户信息（掌握）
二、接待顾客（介绍楼盘信息、带看现场、填写客户资料表）（掌握）
三、协助房地产经纪人进行购买洽谈（掌握）
四、跟进并确定购买意向（掌握）
五、协助订立房地产认购书和商品房买卖合同（掌握）
六、协助办理房屋成交价款和抵押贷款手续（掌握）
七、结算房地产交易税费和其他税费（掌握）
第四节 后期销售
一、持续销售（了解）
二、尾盘销售（了解）
第五节 物业交接和代办服务
一、物业交接（掌握）
二、办理物业管理手续（掌握）
三、代办房屋产权手续（掌握）
第五章 存量房经纪业务
第一节 存量房买卖经纪业务流程
一、搜集房源、客源等信息（掌握）
（一）搜集房源信息、录入房源信息系统
（二）搜集客源信息、录入客户信息系统
二、接待顾客（掌握）
三、签订委托或居间合同（掌握）
（一）房屋出售委托合同
（二）房屋承购委托合同
（三）房屋买卖居间合同
四、房源与客源信息配对（掌握）
五、实地查勘房屋（掌握）
六、协助经纪人商议买卖价格（掌握）
七、协助订立房屋买卖合同（掌握）
（一）协助订立房屋买卖合同
（二）房屋买卖合同基本条款
八、协助办理产权过户（掌握）
九、提供延伸服务（熟悉）
（一）协助办理抵押贷款
（二）协助办理房屋交验
（三）协助办理税费代缴
十、结算房地产经纪费及其他相关费用（熟悉）
第二节 存量房租赁经纪业务流程
一、搜集房源、客源等信息（掌握）
（一）搜集房源信息、录入房源信息系统
（二）搜集客源信息、录入客户信息系统
二、接待顾客（掌握）
三、协助房地产经纪人签订委托或居间合同（掌握）
（一）房屋出租委托合同
（二）房屋承租委托合同
（三）房屋租赁居间合同
四、房源与客源信息配对（掌握）
五、协助经纪人实地查勘房屋（掌握）
六、协助经纪人商议租金（掌握）
七、协助订立房屋租赁合同（掌握）
（一）协助订立房屋租赁合同
（二）房屋租赁合同基本条款
八、协助办理租赁合同备案（掌握）
九、提供延伸服务（熟悉）
（一）协助办理房屋交验
（二）协助办理税费代缴
十、结算房地产经纪费及其他相关费用（熟悉）
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