证券经纪业务营销辅导:证券经纪营销的基本方法
来源:优易学  2011-12-26 14:25:27   【优易学:中国教育考试门户网】   资料下载   职业书店
  在实践中,证券经纪营销需要通过具体方法来操作,券商主要使用的方法有价格营销方法、知识营销方法、网络营销方法、文化营销方法等。每个方法有其固有特点,依据市场条件和客户要求使用不同的策略,既可单独使用也可组合使用。
  (一)价格营销
  价格营销是最常用的营销手段。券商的价格营销,归根结底就是如何实现佣金的市场化的问题,打破固定佣金制,采取竞争性的协议佣金制——自由协商佣金制已经成为证券市场发展的必然趋势。随着佣金制度的变化,佣金出现了竞争的局面,佣金水平在原有基础上大幅下降。大宗交易和机构投资者的佣金大幅度下降,运转成本下降;同时,中小散户投资者也有不同程度的佣金成本节约。佣金水平的下降,使得投资者证券交易的成本大大降低,投资者获得服务也有相应的改变,这些服务更加根据需求来制定,减步了服务资源的浪费,使服务资源合理配置,整体服务水平有所提高,极大地刺激了证券交易的繁荣与发展。实行佣金改革有利于证券经纪业务的开展,使券商的竞争力大大增强。
  在我国佣金市场化趋势已经很明显。我国今天的佣金制度是一种不完全的单一固定佣金制,交易所要求券商按照固定比率对证券交易收取佣金的同时,券商私下“返佣”现象大量存在,这是一种矛盾的市场现象,造成整个市场的佣金收取状况十分混乱,既不规范也缺少透明度。虽然政府明令禁止,但缺乏效果,因为这些现象是市场化的必然产物;同时,信息技术和网上交易的发展也给固定佣金制带来了更大的挑战,由于网上交易突破了地域时空的限制,降低了证券公司发展新客户的边际成本,使得券商佣金下调幅度更大。
  在证券市场上,采取“差异化定价策略”是市场发展的趋势。
  其内涵是同一种证券产品或者服务的佣金应由市场而不应由政府来决定,根据市场走势不同、顾客要求不同而采用不同的销售价格,与企业实行的产品差异化经营策略相对应。这种定价策略的意义在于.券商面对未来的细分市场可以采用不同的价格及不同的服务,从而获取更大的利润。差异化定价策略的具体方法是:对只要求提供单一的、简单服务的客户,可收取低廉的佣金费用;对于需要提供特殊服务的,尤其是知识含量高的专业化服务.可以收取相对较高的佣金;对于提供垄断产品或服务业务的,券商可以收取在政策许可和道德许可范围内可获取垄断利润的佣金。
  (二)知识营销
  知识营销是指券商利用掌握的知识、人才、从业经验等优势, 为客户提供优质的专业化的投资指导服务,并以此吸引投资者购买服务的手段。
  经过十年的摸索,我国证券业中券商智力服务质量成为竞争中 所重视的方面,人才和知识优势成为市场取胜的关键因素。券商不仅为客户提供买卖何种证券的服务,还要把各种证券设计成较低风险较高回报的投资组合。投资于单一证券品种不能有效的规避风险。投资者通过合理的组合投资可以在投资收益和投资风险中找到一个平衡点。寻找这个平衡点,是一项专业性很强的工作,因为成熟证券市场拥有丰富的证券数量、证券交易品种以及大量的金融衍生产品,如何把这些投资选择组成具有风险规避性质的安全投资需要高水准的知识含量才能够解决。
  (三)网络营销
  网络营销是整体营销战略的一个组成部分,是为实现总体经营 目标所进行的、以互联网为基本手段创造网上经营环境的各种活动。网络营销不单纯是指网络技术,网上市场营销才是根本的归着点;网络营销不单纯是在网上从事证券业务,它还是企业现有营销体系的有利补充和新平台;网络营销是4C(整合营销)营销理论的必然产物。
  网络平台为券商和客户建立了一个沟通便利、成本低廉、反应 及时和交互式的信息交流系统,是全球信息化带来的必然发展趋势。网络营销最大的特点在于投资者成为证券经纪市场的主导,券商必须为客户提供更专业化、高水准的服务。投资者拥有比过去更大的自由空间,可以选择不同的服务提供商,进入自己认同或感兴趣的券商网站或理财网站,筛选自己所需要的信息,还可根据自己的个性特点和需求跨国寻找合适的投资品种,不再受地域限制。网络营销模式正被国内券商所重视,它的出现促使券商重新考虑其营销战略,以适应迅速变化的客户动态,更好地满足客户的个性需求。此外,在网络上券商拥有的人才、研究、创新等优势以及各种服务信息将以数字化的形式存在,相关信息能够以极低的成本传播,并能随时根据需要进行整理、汇总和修改,营销维护成本极低。券商还可以根据客户反馈的信息和要求通过自动服务系统提供特别服务,个性化服务要求容易得到满足。
  (四)文化营销
  文化营销是在销售商品时实行的一种营销方式,券商销售的是 证券经纪服务;负有券商企业文化的产品或者形式有助于产品销售,如不同券商之间的服务特色差异、佣金差异等,还要考虑在社会环境下文化的影响,并注意在此文化影响(物质的与非物质的) 下营销手段的适当改变,包括投资价值观念、投资习惯、风险偏好等。此外,要形成一种有利于竞争和生存的文化而营销,包括经纪品牌形象和内涵、投资者品牌忠诚度、投资者独特社群文化等多种元素。文化可以使其拥有者在与其他券商的竞争中获得优势。
  营销理念正在成为券商企业文化的重要组成部分,这符合证券 市场发展的需要,也符合证券营销的发展趋势。证券营销实际上也是向客户传递券商信息和培养客户对券商文化的认同感的过程。对于券商来说,依据自身经营中所形成的企业文化,既能增强企业的凝聚力,也可展示企业的价值观、经营理念和文化品位。为投资者创造良好的投资文化氛围,是今后开展证券市场营销业务的重要内容。

责任编辑:刀刀

文章搜索:
 相关文章
热点资讯
热门课程培训