【参考答案】(1)我会让老人的家人冷静下来，医院毕竟不是争吵的地方，耐心解释，将事情发生的经过详细地告诉老人的家属，表明自己的救助本是一片热心。(2)建议等老人安顿好了以后，请他(她)自己讲述事情的经过。(3)如果以上行动还是不能够解释清楚自己的本意，那可以考虑报警，保留为自己辩护的权力。(4)尽管在这件事情上被人误会，但是以后遇到此类事件，我还是会挺身而出，将这份爱心进行到底。

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