（16）、 掌握分寸：指说话或做事掌握的尺度、界限适当、恰好，没有过分之处、恰到好处。我们
　　干什么事都要掌握分寸。能否掌握好分寸，可以看出一个人的水平和能力。
　　掌握分寸有几条要注意：办事的场合；与人交往的时间；自己的行为举止，穿着打扮；民族的生活习惯和各个宗教信仰。几个“不讲”：挑拨是非的话不讲，即不讲闲话；侮辱人的话不讲；发牢骚的话不讲；埋怨人的话不讲；让人烦恼的事不讲；不知道的事不讲。还有几个“不问”：能勾起别人痛苦回忆的事，能不问就不要问；关系到别人隐私的话不要问。几个不谈：时间不恰当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。办事要有理、有力、有节（节制，就是要适可而止）。
　　（17）、遵重惯例 ：是说要了解待人处事的通常方法、习惯做法并加以遵守。比如说“客随主便 ”，这是我国人民习惯遵守的惯例。对某些外国人提到客随主便时，要向他解释清楚这一点。人们约定俗成的东西也要遵守，例如：先来后到、先下后上、入乡随俗、女士优先、服从多数，还有：拐弯让直行、一客不烦二主、“兵来将挡”等。此外，因地区、民族的不同，有不同的习惯和礼仪，都需要注意。随着社会的发展，这种要遵守的约定俗成的东西也会发展，也有创新，象左行右立 。
　　（18）、 通情达理 ：通情达理就是指说话、做事很讲道理、顺应情理。这是人们交往的一般常识，需要好的心态。反应的是一个人的素质和道德水平。通情达理就要讲究人情，以理服人。讲究什么人情？就是以事实为根据的人情世故。以什么理服人？就是相信科学道理，用科学道理说服人。待人处事应该通情达理，讲究正义、责任、正直、公平。
　　（19）、 尊老爱幼：即尊敬长辈、爱护晚辈，形容人的品德良好、慈善，有同情心、有爱心。尊老爱幼是最基本的传统美德，也是做人的基本道德。是中华民族的优良传统和美德。但是，在社会上还有许多违反这种基本道德的做法。甚至于有些不得不用法律手段来约束 。例如，在现在的婚姻法中，就有关于尊老爱幼的规定。我们应该继承和发扬这种优良传统和美德。
　　（20）、 不忘故人：就是不忘乡情、不忘本，说明人的品德良好、慈善。不忘故人是重友情的最好证明和见证，被认为是一种美德。我国人民有讲义气、重情意的传统。这里面包含许多内容，例如有仁爱之心、有诚信、讲亲情，突出一个“义” 字。
　　不忘故人就是很讲义气、重情意，是受人尊重的。做人要重感情、重友谊、广交朋友，不仅交新朋友，还不忘老朋友。尤其是自己的条件变好了，就把老朋友都忘了，这是让人看不起的。
　　（21）、宽宏大量 ：形容度量大，心胸开阔，能容人、容事，处事的方法有气度、气度不凡。
　　这里讲宽宏大量主要突出宽以待人，心胸开阔放得下事。宽宏豁达、慷慨大方，能与朋友有福同享，这些都需要有好的心态。做人不要小心眼儿，不要小肚鸡肠、心胸狭窄，别人提个意见，就想不通、闹情绪。甚至对于欺骗、刁难过自己的人，也不应以牙还牙，去欺骗、刁难对方。应宽宏大度，给人以改过的机会。要有宁可人负我，莫让我负人的精神。海纳百川，大方一点，不会大方，就学大方一点。如果大方真的让你很心疼，那就装大方一点。比如，不推脱责任。即使是别人的责任，偶尔承担一次又能怎么样？多吸收别人的优点，对他人的缺点应多加理解和包容。
　　（22）、 仗义疏财：是指很讲义气、慷慨解囊、散发钱财，或是说在遇见别人有困难时给他们钱财，
　　帮他们脱困。讲仗义疏财，并不是让你“穷大方”，而是谨防变态的节俭：吝啬。而应该遇到需要援助的，该出力的出力，该捐献的捐献。这里讲的仗义疏财正是不惜钱财帮助别人的精神，及美好、善良的境界和正直、正义的气节。这里突出一个“义”字。我国人民自古就认为重义而轻财是高尚的，是一种美德。
　　（23）、 见义勇为：见到合于道义的事，便勇敢地去做。这里突出一个“义”字。我们提倡见义
　　勇为，但决不是莽撞行事。
　　这里我们所说的见义勇为，你付出的可能只是几声喊叫。例如，你遇到有人落水，可是你不会游泳，怎么办？那么你就视而不见吗？你可以帮助呼救或联系救援，也可以在岸上想些营救的办法，这就是见义勇为。在这里我们提倡的是一种精神，就是在你遇到有人遇险了，需要营救，你不是袖手旁观，而是积极参与，出主意、想办法、有所作为。而决不应视而不见、听而不闻，或见死不救、隔岸观火，更不用说见利忘义、趁火打劫、落井下石了。
　　（24）、感恩报恩：不仅感谢恩情，也报答恩情。
　　感恩报恩是一种美德，人们常说，“滴水之恩当涌泉相报”。这里，首先是知恩，并予以感谢。不知恩、感恩的人，会报答恩情吗？我们认为，知道自己是受了别人的恩惠，就要感谢，并去报答人家对你的恩情、恩惠。这里强调的是：别人帮助了你，那你一定要感谢，一定要回报。连谢谢都不会说或不愿意说的人，在待人处事方面是最愚蠢、最无知的表现。别人对你作出努力、付出了，那怕你没有享受、享用、享有，你也应该感谢。就是别人向你指出你的错误或缺点，也应当表示感谢，闻过则喜么。父母的养育之恩就要回报，祖国的培养之恩就要回报。
　（25）、互利共赢 ：交往的双方或多方，优势互补，实现多方面共赢，都有收益。
　　互利共赢是人们交往、往来的最好结果。尤其是企业间、合伙人之间，往往是双方或多方合作成功的关键因素及长期合作的基础。买卖双方都有赚头，生意才能做得成。这里突出一个“智”字，是待人处事最聪明的做法。互利共赢体现了互利原则。
　　现在，互利共赢是我国对外开放的新理念。“实施互利共赢的开放战略。”这是十一五时期我国对外开放，奉行的一条基本战略。这是市场经济的一条基本规则。其实，互利共赢也是人际关系、社会交往的惯例。
　　（26）、 安不忘危 ：就是在安全的时候不忘记危险，即在安全的时候、平安时不忘记危难，时刻谨慎小心、提高警惕。真正有远见卓识的人，应该安不忘危、存不忘亡、治不忘乱、居安思危、注意安全。现在，注意安全已经成为一种常识。
　　安全的需要，是行为科学中人的五种需要之一。能做到在安全的时候，还想到不安全的因素，实在是明智的。这里突出一个“智”字，是人们深谋远虑的一种表现。因为安全是我们永远的需要。人都几乎无时无刻要考虑到安全，尤其是对方的、其他人的安全也要考虑到。我们这里所讲的安全，不仅仅是人身的安全，还包括财产的安全，以及各方面的安全。只有安不忘危，才能人也安全、事也安全；才能使身家性命和江山社稷得以保全，“社会稳定，国家安全”。
　　（27）、韬光养晦：韬光是隐藏自己的光芒，养晦是处在一个相对不显眼的位置。它和自己低调处世的意思基本相同。是做人的明智之举，即隐藏才能，不使外露。
　　韬光养晦象是一种策略，其实也是一种美德。看上去，韬光养晦讲的是如何做人。其实，它包括的谦卑 意思，就是甘愿让对方、别人处在重要的位置，自己则处于次要位置的作法，也是待人处事的好方法、明智之举，体现了“智”字。
　　韬光养晦本身，表现出一个人的品味。它是邓小平同志向我们提出的做人做事的警句之一。做人要有涵养、要有城府、要有好的心态。我们应该不断提高自己，从做事开始，放下架子，低调一点，该屈就屈，能屈能伸，争取达到做人这样一种境界。而反对锋芒毕露、张扬自大的做法。
　　（28）、赞美他人：称赞别人的优点，夸奖别人的成绩。我们提倡学会称赞、夸奖和赞美别人，这不是说要阿谀奉承，而是对别人的优点、长处要称赞、夸奖，即充分肯定别人的优点、长处，促使人与人之间的关系更加融洽，而不是只知道挑别人的毛病。
　　对别人，要欣赏他美好的地方，而不去计较他的缺点，或者说与自己不合拍的地方。这里强调的是尊重他人的优势和才华，并给予充分的肯定。能够恰如其分的做好这点，则将表现出一个人的人格魅力。当别人取得成绩时，要不失时机的给予赞扬和祝贺。这种及时赞美的话，会给被赞扬者带来快乐，引起积极的情绪反应。这也是“智”，即明智之举。有时，自嘲 也是一种赞美的方法。
　　我们说，在最美好的关系中，缺少不了相互信任、相互了解、相互影响，和互相的承认错误及道歉，同样也缺少不了相互的赞美。如果想让人家心理满足，最简单的方法就是赞扬人家的优点、长处。当然，这需要好的心态。要学会夸奖人，比如赞美他人时，要提到自己受益的地方，让人家感到你是发自内心的。
　　给予人家、对方应得的赞美或夸奖，这应是人之常情。赞美也好、夸奖也好，没有什么了不得，可有些人就是不愿夸奖、赞美别人，在这方面表现得十分吝啬，好象夸了别人就矮了自己。恰当的赞美和夸奖别人、对方，是对人的尊敬，也是礼貌待人、以诚相待的做法，是完全必要的。要知道，人们干事、做工，都有被社会、被别人们认可和承认的要求。
　　（29）、讲究方法：既然说“讲究”，就不是管它什么方法拿来就用，而是要做选择，三思而后行。选
　　择好的、适当的方法是非常必要的。讲究方法，是用聪明才智来解决问题。
　　待人处事要讲究方法，首先就要求做到心中有数。对不同的人、不同的事，要有不同的解决问题的方法。针对不同的事和人，要思路清晰、抓住主要矛盾，认真思考，要因人制宜、因事制宜、因地制宜、因人而异，干起来还要权衡轻重利害，做到有的放矢、松紧有度、收放自如、恰到好处等等。
　　（30）、善始善终 ：指做事情有好的开头，也有好的结尾。也是待人处事的一般常识、基本常识，包括有始有终、礼尚往来等。办事情不应拖拖拉拉、有始无终、虎头蛇尾，或不了了之。
　　自古人们就推崇做事要善始善终。善始善终说明人们的一种做事态度。持之以恒、精益求精、一丝不苟、锲而不舍、孜孜不倦、全力以赴、尽力而为等等，都是人们常常提到的做事态度。要踏踏实实做人，实实在在办事。
　　（31）、讲文明：讲文明是对公民的基本要求，也是公民的义务。我们提倡“讲文明，树新风”。其实，文明离我们很近，近得触手可及。比如，把盲道上的障碍物推开，不随地吐痰，把垃圾扔进垃圾箱，……等等，都是一个个文明的体现。讲文明是我们这个社会对所有公民在道德上的要求。讲文明最基本的是人们常说的“五讲、四美、三热爱 ”。1985年3月 7日，邓小平同志在全国科技工作会议的讲话中指出：“我们在建设具有中国特色的社会主义社会时，一定要坚持发展物质文明和精神文明，坚持五讲四美三热爱，教育全国人民做到有理想、有道德、有文化、有纪律。 ”讲文明要从自己做起。文明的事，可能很小，但是如果每一个人都做一件文明的小事，就能使社会迈出一大步。每一份文明就是一份力量，无数文明在一起，就会产生一种无与伦比的力量。
　　（32）、 不发怒：是指待人处事时，不要着急、生气、发火，即不要发怒。发怒往往会影响人们的关系、产生矛盾。且长时间发怒会影响健康。如中医有“怒伤肝 ”的说法。重者会出现面赤、气逆、头痛、眩晕，甚则吐血或昏厥卒倒等症状。人有七情六欲，就是喜、怒、忧、思、悲、恐、惊七种情志活动，“怒”是其中之一。说明人发怒，是正常现象、生理反应，也许人们都有过体验。然而，发怒是待人处事时最让人忌讳的事。不发怒需要好的心态和涵养。不发怒就要学会忍耐、容忍。但总是克制、忍耐也不是办法，需要合理的引导，将种种不满和情绪，用其他的方式合理地释放出来。据某些专家研究表明：“同情”在中和酸性的狂暴感情上，有很巨大的化学价值。着急、生气、发火时，我们不妨换一下态度，换一个角度想问题 。在发怒时，向对方报以同情，认为他这样做非常可怜、可悲，可能会化解一些愤怒和狂暴情绪。
　　要做到不发怒，“忍”是不可避免的。培根说：“无论你怎样地表示愤怒，都不要做出任何无法挽回的事来。”这对我们是一种忠告。“忍”也是一种涵养，要有忍辱负重的心态，慢慢地试着自我调节，把不好的、发怒的情绪所持续的时间缩到最短，最好几分钟、甚至更短时间就过去。为了避免发怒的情绪，还可以参考人体生物周期，也称人体生物节律 ，看你的智力、情绪、体力这几天是否处于临界日？从而引起你的注意。当然，从自己的认识上去寻找解决的办法，也许是最好、最根本的。
　　（33）、 不贪婪 ：贪婪就是贪得无厌、不知足，表现出强烈的占有欲。这不只是爱财的问题，在这里是一种道德、品德问题。贪婪是待人处事时最不能令人容忍的事。不贪婪就是不要贪得无厌、不知满足，不贪爱财物。
　　贪婪的结果往往会将事情办坏，长此以往还会使人堕落，会将人引进违法乱纪的陷阱。不贪婪就是能克制自己。能克制自己的人，就可以做到不吸毒、不赌博，不违法乱纪。能做到不贪婪非常重要，有人讲它是成功的一半。我们要提倡知足常乐、一尘不染、大公无私、廉洁奉公、克己奉公的精神，做到不贪婪。包括江泽民提出的64个字中的“清正廉洁”也是讲这个意思。不要计较眼前的得失。俗话说：“欲速则不达，见小利则大事不成。”其实，人都有自律，应该淡泊明志、减少心欲。我们应该正道得到的财物，不要拿不义之财，正所谓“君子爱财，取之有道。”
　　（34）、 不嫉妒 ：专家认为：人的嫉妒心，是由于别人胜过自己，而引起抵触的、消极的情绪体验，一种极想排除或破坏别人的优越地位的心理倾向。
　　嫉妒人的人，不能容忍别人超过自己，害怕别人得到自己无法得到的名誉、地位等。在他看来，自己办不到的事，别人也不要办成；自己得不到的东西，别人也不要得到。这种人显得心理狭隘，不仅仅表现出占有欲，还有强烈的表现欲。
　　我们认为，嫉妒是人性的一个弱点，是一种比较复杂的心理，包含焦虑、恐惧、悲哀、猜疑、羞耻、消沉、憎恶、敌意、怨恨、等不愉快的情绪和心理。别人天生的身材、容貌，以及聪明才智，都可以成为嫉妒的对象；并且诸如荣誉、地位、成就、财产、威望等有关社会评价的各种因素，也都容易成为他们嫉妒的对象。
　　而嫉妒的后果往往是可悲的，它会影响团结、造成矛盾、分散精力，严重的会产生一种恶循环，对人的情绪和心理产生极坏的作用。嫉妒是待人处事的障碍。
　　要培养豁达的人生态度，要心胸开阔，容忍别人比你强，要容忍别人的快乐与优秀，并能为别人高兴，分享别人的快乐。不要自卑、阴暗，要享受阳光的美好，体会人生的乐趣，调整自己的心态，跳出黑暗的怪圈。
　　（35）、以礼相待：是指用应有的礼节接待。礼貌待人，是待人的最好方法。对人要讲究礼貌，讲究礼尚往来，古人说叫“懂礼数”。别人对你有礼貌，你就要以同样的态度或做法回应对方。不仅要有礼貌，衣着也要得体，还有行礼、握手、招手、鼓掌等也都要有所讲究。这就是说，要注重礼貌、礼仪 。俗话说“尊敬别人，才能让人尊敬。”“你敬我一尺，我敬你一丈。”
　　（36）、和为贵：就是把“和”看得很贵重、重要。“和为贵”句出《论语》 。有人讲，“和为贵”的思想不仅是一种优良传统 ，而且是中国文化的优秀传统的重大特征 。我们说，“和”是宽容的表现，是理性的体现。做人做事都是以和为贵。和睦的人际关系、和谐的社会环境，对于人的生存和发展至关重要。然而，人类自古至今，发生的冲突 不胜枚举，据不完全统计，在有记载的五千五百多年的人类历史上，共发生过大小战争一万四千多次，平均每年两、三次，简直是人类的悲哀！可见，和为贵的观念，对匡正今日社会所发生的种种弊病，不无裨益。
　　“和为贵”还包括许多方面的内容，例如：互助合作、精诚团结、齐心协力、互相帮助、同甘共苦、敬业乐群等等，以及心平气和的平和心态。平和是待人处事的一种态度，也是做人的一种美德。同时，平和也是一种境界，一种气度，一种修养。构建和谐社会、和睦相处，需要心态平和、平和的心态。说起来容易，做起来难，尤其是“和”字当头，忍让饶人。

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