为保证供热质量，确保居民冬季能住上暖屋子，冰城哈尔滨在部分具备条件的居民小区设置测温点，居民怀疑室温不达标时，可就近到测温点申请测温，对因供热单位原因致使居民住宅居室温度未达法定标准的，要按相关规定退还热费。
随着近期气温的持续下降，哈尔滨市已于10月20日开始全面供热。为保证供热质量，近日，黑龙江省十一届人大常委会第十三次会议上表决通过并实施了《黑龙江省城市供热条例修正案》，新修改的《黑龙江省城市供热条例》将居民供热室温由全天部分时段的16℃统一提高到18℃。
为维护用户的权益，哈尔滨市供热管理部门已在全市部分小区设定检测点，居民怀疑室温不达标时，可就近到测温点申请测温。用户室温低于规定温度或约定温度的，用户可以向供热单位投诉，供热单位应当自投诉之时起24小时内采取措施改正或者提出处理方案。自用户投诉之时起72小时内未能改正的，供热单位应当自用户投诉之日起，按日折算标准热价退还用户。供热单位既未采取改正措施又不履行赔偿责任的，用户可以向供热主管部门投诉或者向人民法院提起诉讼
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