第五章 房地产经纪信息
第一节 房地产经纪信息的涵义和作用
一、涵义 二、特征 三、作用
第二节 房地产经纪信息管理
一、管理原则 二、信息的收集 三、加工整理 四、信息的作用
第三节 房地产经纪信息的计算机管理系统
1、信息可分为客观信息和人工信息。
2、经纪信息包括：房源信息、客户信息、房地产市场信息和房地产经纪行业信息。
3、房地产经纪信息的基本要素有语言要素、内容要素和载体要素。
4、经纪信息的特征：⑴共享性；⑵多维性；⑶积累性；⑷时效性；⑸增值性。
5、房地产经纪信息的作用：①实现房地产经纪活动的基本功能 ②有利于提升房地产经纪服务的附加值③有利于活跃和规范房地产经纪行业。
6、房地产经纪信息管理的原则： ①重视房地产经纪信息的系统性 ②加强房地产经纪信息的目的性 ③提高房地产经纪信息的时效性 ④促进房地产经纪信息的网络化。
7、房地产经纪信息的收集：①收集公开传播的房地产经纪信息 ②从有关单位内部获取房地产经纪信息③现场收集 ④利用网络获取。
8、房地产信息加工整理：鉴别（分析准确性、真实性、可信性）；筛选（有用性）；整序（归类，方便查询）；编辑（文字整理过程）；研究（高层次的信息加工）。
9、来人登记表是客户资料中最重要的报表。
10、房地产经纪信息利用包括：①通过信息的发布来影响消费者；②以信息提供的具体内容来指导具体的业务活动。
11、企业信息化包括：办公自动化、业务处理自动化、生产、设计、客户服务自动化。
12、房地产信息系统的主要类型：①数据管理的信息系统 ②具有流程控制功能的信息系统 ③类似具有辅助决策功能的信息系统。
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