截至6月22日晚，人保财险成都市分公司已支付地震灾区意外伤害保险赔款1085万元。除一些失踪人员和伤残人员一时难以赔付结案外，该公司意外险赔付主要工作基本告一段落。
汶川大地震造成投保人保财险成都市分公司意外伤害保险的部分客户遇难。灾情发生后，成都分公司立即投入了向遇难者亲属快速支付赔款的理赔工作。
一是简化手续，方便客户。在特大地震灾害面前，成都市公司理赔中心与各支公司快速处理意外险损案。对于在地震中遇难的客户，除遇难者亲属提供必要的“死亡证明、身份证、家属索赔申请、保险金给付通知书”外，其余一切手续、程序从简(事后公司内部完善赔案、程序)，极大方便了客户索赔。
二是快办快结，取信客户。对于投保意外险出险的客户报案，理赔中心与支公司领导带领理赔人员第一时间赶赴现场核对受灾情况，安慰遇难者亲属；市公司总经理侯志军、分管理赔工作的副总经理姜晓香亲临现场办公，解决理赔中的实际问题。在获得遇难者亲属提供必要的手续后，一至两天便可领到赔款。都江堰市支公司领导李义海、龚毅、马福勒先后接待20名投保意外险的遇难者亲属前来报案索赔，在其亲属提供死亡证明的当场便一一支付了赔款。
三是送款上门，感动客户。对于投保意外险出险的个人客户的亲属索赔，征求其亲属意见后，或让其前来领取赔款，或派理赔员送去赔款；对于投保意外险出险的团体客户的单位代表索赔，各支公司领导亲自送赔款上门。青羊区支公司领导黄一、檀石川、杨小丽在处理都江堰电力安装工程队遇难者亲属索赔案中，接报案后仅两天时间就把208万元赔款送到了都江堰电力安装工程公司遇难者亲属手中；成华区支公司获得彭州龙门山“半画山居工程”施工队索赔手续仅一天时间，支公司领导冯忠明、曾晓东与市公司领导便把140万元赔款送到遇难者亲人手中；武侯区支公司星期天接到四川省海外旅行社关于地震中有游客在绵竹遇难的出险报案，星期一支公司领导李政隆、叶畅及非车险部经理刘旭松便把30万元款送到遇难者亲属手中，省市旅游管理部门专门发了以人保及时支付全省首笔旅客意外伤害保险赔款为核心内容的赞扬简报。
目前，该公司意外险赔付主要工作基本告一段落，正积极投入企财险、工程险等后续理赔工作及“时间过半、保费过半”的业务发展工作。
责任编辑：张瑶
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