四、多选题
1．来客接待有( )工作。
A．群众接待
B．领导接待
C．外宾
D．内宾
E．家属
2．在群众接待工作中要注意( )的原则。
A．礼貌
B．热情
C．负责
D．方便
E．时效
3．机关工作中电话的独特优点是( )。
A．保密
B．安全
C．方便
D．迅速
4．信封上的邮件标记有( )。
A．机密
B．亲启
C．急件
D．航空
E．挂号
F．平信
5．秘书部门掌管的印章主要有( )。
A．单位印章(含钢印)
B．单位领导人“公用”的私章
C．秘书部门领导人的私章
D．秘书部门的公章
6．印章按性质分有( )等。
A，单位印章
B．领导签名章
C．业务专用章
D．私人章
7．新刻制的印章在正式颁发启用前应做到( )。
A．备文通知有关单位
B．要做印记
C．印模上报主管部门备案
D．旧章停止使用，封好后交原颁发单位
8．印章的保管者就是使用者，保管者不得( )。
A．委托他人代盖印章
B．随意带出办公室
C．交他人拿走使用
D．盖人情章
E．下班后盖章
9．证明信从行文者的角度分类有( )。
A．组织证明信
B．专用证明信
C．个人证明信
D．行政证明信
10．秘书工作要热情，应该积极主动做好( )的工作
A．为上级服务
B．为朋友服务
C．为本单位的职能部门服务
D．为员工服务
11．接待环境中的自然环境主要有( )。
A．室内、外的绿化环境
B．室内、外的空气环境
C．光线环境
D．声音环境
12．仪态包括接待人员的( )。
A．站姿和坐姿
B．走姿和修养
C．走姿和气质
D．风度，
13．正确使用称谓礼节应避免( )。
A．直呼其名
B．无视年龄称呼
C．称呼职务
D．不恰当的称谓
14．认真聆听是要求听者( )。
A．适时作出积极反应
B．不应有任何反应
C．恰如其分地赞美
D．不断地随意插话
15．礼貌交际就必须避免( )。
A．傲气十足
B．动作粗俗
C．出言不雅
D．衣冠不整
16．办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排( )。
A．德高望重者
B．第一线领导
C．年轻领导
D．退休的领导
17．风度是( )。
A．服饰的展示
B．美姿的展示
C．气质的显示
D．性格的显现
18．对外交往中应回避的话题包括( )。
A．个人隐私
B．宗教信仰
C．政治派别
D．环境保护
责任编辑：张瑶
您现在的位置： 