一、填空题
1．能否恰当地分工，和谐地配合，决定着组织的________和________。
2．沟通是________的传递，是手段；协调则是沟通的目的，是结果。
3．协调从字面上解释就是同心协力，配合适当的意见，是一种________，也称为________。
4．从现代管理学的角度讲，协调就是使一系统内各相关的组织与个人的活动趋于同步化与 和谐化的一种控制，是一种行为，也可以称为________。
5．寻求异同主要有以下几种分析方法：________分析、________分析、________分析。
6．在保持协调状态的组织内部，各子系统在________条件下发挥出的效能为最________。
7．组织首脑机关与各子系统、各相关方面之间保持畅通无阻的信息沟通，组织才能保持________。
8．差异性越大，失调越________。协调的难度就越________；反之，共同之处越多，协调也就越容易________。
9．秘书的沟通协调也就是一种调解________的过程。
10．命令式协调一般是________采用的协调方式。
11______是指原结构顷刻瓦解、由新的结构取而代之。
12_______是指会稿以后各相关部门负责人签字认可的过程。
二、判断题 
3．单位与社会、与外部关系的协调属于（ ）。
A．内部关系的协调
B．左右关系的协调
C．党政关系的协调
D．对外关系的协调
4．秘书与被协调者沟通思想、增进感情，是属于（ ）沟通协调方式。
A．传达命令式
B．协商式
C．说服式
D．建议式
5．秘书逐步稳定地进行有计划的协调，是属于（ ）沟通协调方式。
A．渐变式
B．突变式
C．协商式
D．传达命令式
6．秘书不能利用（ ）进行协调。
A．权威
B．政策
C．权力
D．会议
7．秘书辅助领导进行协调的前提是（ ）。
A．受领导委托
B．行使法定权力
C．履行秘书职责
D．利用领导权威
8．秘书要能够制定处理突发事件的（ ）并组织实施。A．调查方案
B．处置办法
C．处置报告
D．应急预案
9．秘书工作部门在协调中应始终以（ ）的态度进行对话。
A．行政命令
B．不卑不亢
C．从属辅助
D．平等协商
10．根据分级负责原则，秘书协调中应注意（ ）协调。
A．凡属于业务主管部门职责范围的事情，应由业务部门进行内部
B．按秘书的级别
C．按管理层次
D．按不同级别领导意图
11．对失调现状的分析一般采用（ ）。
A，纵向分析、横向分析、因果分析
B．共同性分析、差异性分析、因果分析
C．纵向分析、横向分析、综合分析
D．共同性分析、差异性分析、原因分析
12．秘书有协调的潜力是因为秘书（ ）。
A．有特殊的职能基础
B．有管理权
C．有领导权威
D．有协调能力
13．秘书进行上下协调时，应注意捕捉有利时机、服从大局和（ ）。
A．实现信息共享
B．进行换位思考
C．进行信息传递
D．进行创新性思考
14．秘书对内协调时，要依照（ ）及实际情况妥善协调好出现的各种问题。
A．组织纪律
B．组织原则
C．管理制度
D．组织程序
责任编辑：张瑶
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