第五段分析了父母们采用上述道歉方式的心理原因：shows weakness，即认为道歉是示弱的表现。随后作者提出了解决方案：should see it as a sign of strength，即把道歉视为一种力量的表现。
最后一段讨论了另外一个话题——告诉孩子在什么情境下需要道歉。对此，作者以三岁、六岁和十二岁小孩为例具体进行了解释。
36. If a mother adds “but” to an apology, ________.
A) she doesn’t feel that she should have apologized
B) she does not realize that the child has been hurt
C) the child may find the apology easier to accept
D) the child may feel that he owes her an apology(D)
题目问如果一个母亲在道歉之后又说了“but”，将会怎样。在道歉后说but也就是解释道歉的理由。
A，说明她觉得不应该道歉。
B，说明她没有意识到孩子已经受到了伤害。
C，那么孩子或许会觉得道歉更容易接受。
D，那么孩子或许会觉得他也应该向母亲道歉。
本题考查对第二段的理解。第二段首先指出在道歉之后说but的直接结果：what follows that “but” can render the apology ineffective，but后面的话可能会使道歉无法产生效果。而后作者对出现这一结果的原因做了解释，以“我今天过得不好”、“你吵闹的声音让我头疼”这二句为例，说明这些话会让孩子认为“he should be apologizing for his bad behavior in expecting an apology”，意思是他也应该为引来父母的道歉而表示道歉。四个选项中含有这个意思的是D。
37. According to the author, saying “I’m sorry you’re upset” most probably means “________”.
A) You have good reason to get upset
B) I’m aware you’re upset, but I’m not to blame
C) I apologize for hurting your feelings
D) I’m at fault for making you upset(B)
本题问根据作者的观点，I’m sorry you’re upset最可能的意思是什么。
A，你有很好的烦恼的理由。
B，我知道你很烦恼，但这不应责怪我。
C，我为伤害了你的感情道歉。
D，使你烦恼是我的错。
这个句子出现在第三段：Another method by which people appear to apologize without actually doing so is to say “I’m sorry you’re upset”; this suggests that you are somehow at fault for allowing yourself to get upset by what the other person has done。这里一共两个句子，第一句举出“表面道歉实际没有道歉”的另一个例子，即I’m sorry you’re upset。第二句分析了这句话暗含的意思。前半句you are somehow at fault for基本呈现出了主谓宾结构，“你是有错的，因为……”for后面是“你也有错”的原因。原因是Allowing yourself to get upset by what the other person has done，直译过来是“允许你自己变得烦恼，被其他人的所作所为”，与全句联系起来的意思是“因为别人做了某事，你就变得烦恼，对此你自己是有责任的”，言下之意是换个人面对这种事就不会烦恼，你烦恼只能是你的错。
C和D的说法都认为错误在到道歉人的一方，可以首先排除。B的说法与上面的分析一致，而A的意思在本句中是无法体现的。
38. It is not advisable to use the general, all-covering apology because ________.
A) it gets one into the habit of making empty promises
B) it may make the other person feel guilty
C) it is vague and ineffective
D) it is hurtful and insulting(C)
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