36、CIS在中国兴起的原因：
(1).适应市场经济发展的需要。随着竞争的日益加剧，为了在市场竞争中取胜，企业迫切需要提高经营管理水平，开发设计出名牌产品打入市场。
(2).消费者识别的需要。由于市场管理法规的不健全，市场中存在严重的假冒伪劣现象，为了让消费者能辨明真伪，维护企业及其产品的信誉，企业迫切需要建立自己的识别系统。
(3).居民消费行为的变化。随着生活水平的提高，居民的消费行为正从"量的消费"逐步过渡到"质的消费"，对企业的广告、包装、形状设计等的审美能力日益增强。
(4).我国面临着加入世贸组织的挑战。加入世贸组织后，企业将面临经营国际化、世界市场竞争激烈的局面。
(5).我国企业处于经营体制改革的重大历史变革时期。在这个时期，企业多角化、集团化经营逐渐成为大潮，很多企业正进行股份制改革，用CIS去创建名牌产品、名牌企业，不失为提高企业整体竞争实力的有力武器。
37.树立企业形象既是市场竞争的需要，也是企业发展的需要，更是创造名牌的需要。
38、论述CIS在中国兴起的必要性和必然性，指出日前我国企业在导入CIS过程中存在的问题及中国应采取的应对措施。
(1)必然性：
①适应经济发展的需要;
②消费者识别的需要;
③居民消费行为的变化;
④我国面临着加入世贸组织的挑战;
⑤我国企业处于经营体制改革的重大历史时期。
(2)问题：
①部分拥有专营权的国有企业缺乏CIS意识;
②企业不能整体引进CIS，往往顾此失彼;
③我国的部分外贸公司没有竞争意识，缺乏优良的企业形象和名牌产品;
④我国的部分上市公司不重视形象设计;
⑤我国大多流通企业对CIS认识肤浅;
⑥我国的旅游业、餐饮连锁业也忽视塑造自己的形象;
⑦一些企业在进行企业形象策划时，缺乏个性，缺乏差异性。
(3)措施：
①我国的企业形象设计应当以人为本，以人带物;
②我国的企业形象设计重在建设企业理念;
③CIS实施应重在企业管理。
第四章 CIS的理论基础
39.企业战略：是指企业以超越对手，发展自己为目的，以争夺顾客、争夺市场为主要内容，所展开的一系列带有全局性、根本性和长远性的谋划。
40.引入CIS本身就是一种战略举动，它的实施对企业具有深远的、全局的、重要的影响。
企业战略管理取得成功的关键是创新。
41.推行CIS实质上是企业从内在理念到外在形象的一场变革。
42.企业文化：作为企业管理的一种新观念，是指企业等经济实体在生产经营中，伴随着自身的经济繁荣而逐步形成和确立并深深植根于企业每一个成员头脑中的独特的精神成果和思想观念，是企业的精神文化。
43、CIS与企业文化的区别和联系
(1).CIS与企业文化相比，前者的范围更为广泛，内容更为丰富，后者是前者的核心内容之一，对前者整体效能的发挥有着重要的辅助作用。
(2).企业文化的作用，对企业内部而，是提高企业凝聚力的重要手段，它以企业精神为核心，把企业成员的思想和行为引导到企业所确定的发展目标上来，又通过企业所形成的价值观念、行为准则、道德规范等，以文字的形式或约定俗成的社会心理形式，对企业成员的思想、行为施以影响、控制。价值观念为员工提供一致的方向及日常行为的准则。
(3).企业文化对企业外界环境的作用，则是利于塑造企业形象，企业通过其各种渠道输出产品、服务、公关、广告等时，同时也传播着企业文化，在公众心目中形成印象。
4.企业文化热的兴起，使企业管理学进入一个新的水平，也使CIS理论趋于完善，各种视觉识别不再是无源之水、无本之木，而是根植于企业文化深厚的土壤中，成为企业文化强大驱动力集中的表现。
44.广告先于CIS产生，因而有关广告的基本原理和成功做法构成了CIS的基础。但同时广告又是CIS中的有机组成部分，因而，企业在导入CIS后，其广告又必然服从于CIS中的统一要求。
45、简述广告与CIS的一致性。
(1)广告所展现的企业形象要同CIS所展现的企业形象相吻合;
(2)广告所展现的产品形象要同CIS中所设计的产品形象相吻合，并有利于企业形象树立;
(3)广告中的有关标识、文字、色彩等要同CIS手册中的相应设计相吻合;
(4)广告的媒介选择有利于CIS的推行和企业形象的实现;
(5)广告的总体策划要同CIS的总体策划相交叉。
46.传播技术的合理运用，对于企业的CIS实施会起到(事半功倍)的效果。
47.对试图实施CIS战略的企业来说，只有透彻了解消费者心理活动的一般规律，整个CIS规划才能找准方向、达到目的，而不是玩弄视觉符号游戏。
48.企业在导入CIS之前，首先要检讨自己的导入动机。
49.在企业CIS计划制定后，企业需精心策划CIS对内和对外的传播，拟定详尽的发布传播计划，开展象征企业新生的各项活动，使CIS尽快导入企业并得到公众的认可。
50、简述CIS战略的设计原则。
(1)战略性原则;
(2)民族化原则;
(3)个性化原则;
(4)社会化原则;
(5)系统性原则;
(6)同一性原则;
(7)规范性原则;
(8)操作性原则。
责任编辑：小草
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