2004年11月劳动和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职业：秘书
等级：国家职业资格三级
卷册二：职业道德
理论知识
注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括1～60题，共60小题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：
姓名：
准考证号：
劳动和社会保障部职业鉴定中心监制
第一部分职业道德 (1～50题，共50道题)
一、职业道德理论知识部分
答题指导：
◆ 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单选题只有一个选项是正确的，多选题则有两个或两个以上选项是正确的。
◆ 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆ 错选、少选、多选、均不得分。
(一)单选题
1、以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，你认为正确的是（ ）。
(A)每个从业人中都应该以德为先，做有职业道德之人
(B)只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用
(C)遵守职业道德与否，应该视具体情况而定
(D)知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的
2、社会主义公民道德建设的基本原则是（ ）。
(A)爱国主义
(B)社会主义
(C)功利主义
(D)集体主义
3、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（ ）。
(A)有职业道德的人一定能够胜任工作
(B)没有职业道德的人干不好任何工作
(C)职业道德有时起作用，有时不起作用
(D)职业道德无关紧要，可有可无
4、关于企业文化，你主为正确的是（ ）。
(A)企业文化是企业管理的重要因素
(B)企业文化是企业的外在表象
(C)企业文化产生于改革开放过程中的中国
(D)企业文化建设的核心内容是文娱和体育活动
5、关于“跳槽”现象，正确的看法是（ ）。
(A)择业自由是人的权利，应该鼓励“跳槽”
(B)“跳槽”对每个人的发展既有积极意义，也有不利的影响
(C)“跳槽”与否完全是员工个人的事情，任何企业都无权干涉
(D)“跳槽”有利而无弊，能够开拓员工的视野，增长他们的才干
6、中共中央提出的科学发展观是指（ ）。
(A)以效益为本，效率第一、公平第二的发展
(B)以人为本，公平第一、效率第二的发展
(C)以人为本，全面、协调、可持续的发展
(D)以企业为本，全面、健康、科学的发展
7、以下关于职业理想的说法中，正确的是（ ）。
(A)职业理想不过是职工个人争取待遇优厚的工作岗位的想法
(B)职业理想是固定不变的，不会随着时间和环境的变化而改变
(C)职业理想的层次越高，就越能够发挥员工的主观能动性
(D)职业理想是虚幻的，只有职业技能是实实在在的
8、以下做法中，不属于诚实劳动的是（ ）。
(A)员工小王经常从计算机网络上下载免费的杀毒软件
(B)某药店负责人降价销售由于一时疏忽而购进的劣质药品
(C)经理要求员工小李一周完成的工作，结果他用了三天就顺利完成了
(D)员工小李找到了一种替代的生产原料，降低了生产成本
9、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是（ ）。
(A)认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面
(B)认为有损于公司形象，想办法冷处理
(C)按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开
(D)把这件事当作纠正错误的一次机会
10、某顾客在商场挑选商品时，花了很长时间，仍然犹豫不决。这时售货员可能有以下几种不同的说法，你认为正确的是（ ）。
(A)“选好了没有？”
(B)“选好了吗？那边还有许多顾客等着呢! ”
(C)“需要帮忙吗？”
(D)“所有商品的质量都是一样的。”
11、在下列做法中，符合举止得体要求的是（ ）。
(A)态度谦卑
(B)感情热烈
(C)行为适度
(D)举止随意
12、在工作中保持同事和谐的关系，要求职工做到（ ）。
(A)对感情不合同事仍然给予积极配合
(B)如果同事不经意给自己造成伤害，要求对方当众道歉，以挽回影响
(C)对故意的诽谤，先通过组织途径解决，实在解决不了，再以武力解决
(D)保持一定的嫉妒心，激励自己上进
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责任编辑：张瑶
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