2.随着社会进步,人际交往中对语言文明的要求更高了,见面时应根据彼此的关系多采用( )语。
A.慰问
B.道歉
C.感谢
D.问候
【答案】D
3.接待环境中的自然环境是( )。
A.室内、外的绿化环境
B.室内、外的空气环境
C.光线环境
D.声音环境
【答案】ABCD
【解析】ABCD都属于接待环境中的自然环境。
4.仪态包括接待人员的( )。
A.站姿和坐姿
B.走姿和修养
C.走姿和气质
D.风度
【答案】ACD
【解析】仪态是人的举止行为的统称,是现代人职业文明的标志。包括:站姿、走姿、坐姿、气质、风度。
责任编辑:张瑶