一、填空题
1．现代公共关系的兴起是同________的名字联系在一起的，他发表了著名的______。
2．根据组织与公众关系的重要程度，可以把公众划分为_________和________。
3．内部公共关系的重点是_______________________________。
4．任何社会组织的效益都是经由__________________来实现的。
5．乘车时要先让客人上车，上车时让客人从_________上，主人从___________上。
6．正式商谈阶段一般要经历导入、_______、交锋、_______、让步、________、六个步骤。
7．公共关系广告效益的特点有___________、___________、___________。
8．消息主要特点是_______、真实性、________、简短性。
9．经济合同的基本结构形式主要由______、______、______、______、______、几部分组成。
10．书工作作为辅助性管理活动，其本质就是_________。
11．令、指示、决定、交办意见、口头要求等，都是_________的表达形式。
12．秘书收集、获取信息的最基本方法是_________。
13．秘书部门在检查督办工作中运用_________法时，要充分依靠和尊重下级机关和部门。
14．交拟的重点在______上，即行文目的、对象和指导思想等方面。
15．以公有制为主体发展多种所有制经济，允许个体经济、私营经济的存在和发展，发行债券、股票等，以前是一个不可逾越的禁区，今天都已成为习以为常，合情合理的事情，这体现了分析研究______的要求。
16．安排会议议题时，重大会议以_________为主。
17．秘密是保密的______，保密是秘密的______，保密工作则是实现保密目标的______。
二、不定项选择题
1．以下组织属于经济组织的是（ ）。
A．证券公司
B．农业银行
C．医院
D．九三学社
2．公共关系传播媒介中，印刷媒介的特点主要表现为以下的哪些方面（ ）。
A．内容丰富，针对性强
B．经济实惠
C．稍纵即逝，不便保存
D．印刷精良，吸引力大
3．内部公关的目的是（ ）。
A．增强内部的凝聚力
B．调动员工的积极性
C．提高整体素质
D．有利于整体目标的实现
4．衡量组织形象的两个基本指标是（ ）。
A．知名度和信任度
B．信任度和美誉度
C．美誉度和知名度
D．知名度和协调度
5．上海大江有限公司出资25万元，与八家新闻单位联合主办“大江杯迎亚运世界体育知识大奖赛” 这一活动是（ ）。
A．宣传型公关
B．交际型公关
C．社会型公关
D．服务型公关
6．逢节假日出现的游客、招生时节的考生和家长属于（ ）。
A．非公众
B．知晓公众
C．潜在公众
D．行动公众
7．公共关系广告的心理效益可分为（ ）。
A．认知效益
B．态度效益
C．行为效益
D．情感效益
8．股东是组织的财政支持者，处理股东关系应做到（ ）。
A．尊重股东的主人翁意识
B．加强与股东的信息沟通
C．开展各种联谊活动
D．保证股东的经济权益
9．某市直属粮库因保管不善，五十万斤粮食发生霉烂，省粮食局要将此事告知全省粮食系统，以引起重视， 防止类似事件再次发生，应该选用的公文种类是（ ）。
A．通知
B．通告
C．公告
D．通报
10．下列祝词属于祝酒词的有（ ）。
A．世纪新春宴会致辞
B．庆招待会祝辞
C．X职校艺术节活动开幕祝词
D．X宾馆开馆仪式剪彩祝词
11．备忘录的结构包括（ ）。
A．标题
B．称呼
C．前言
D．正
E．签章
12．秘书的“不管部”作用，主要通过下列内容来实现（ ）。
A．带全面性的任务或活动
B．围绕中心工作产生的任务
C．临时发生的突击任务
D．为领导提供决策依据的任务
E．为领导服务的其他任务 F、与外界联系和接待任务
13．印章作为对外界联系工作的工具之一，体现了印章（ ）。
A、法律作用
B．权威作用
C．标志作用
D．凭证作用
14．保密事项宜采用（ ）调查方式。
A．个别调查
B．开调查会
C．现场观察
D．收集书面材料
E．统计调查
15．秘书工作的基本属性是（ ）。
A．政治性
B．服务性
C．综合性
D．辅助性
E．机要性
16．依据决策，对本单位的人力、物力、财力进行统一支配，平衡安排，这属于秘书沟通协调内容中的（ ）。
A．决策协调
B．业务协调
C．事务协调
D．临时性工作协调
17．广交会属于信息资料传递基本方式中的（ ）。
A．单向传递
B．反馈传递
C．相向传递
D．双向传递
18．秘书人员与具体领导人相处的原则（ ）。
A．知识互补原则
B．一味服从原则
C．相互信任原则
D．相互适应原则
E．不分亲疏原则
19．要设计一款新型儿童玩具，但讨论的题目却是让大家设想怎样使儿童开心又不存在危险。这是何种调查方式（ ）。
A．头脑风暴式
B．哥顿方式
C．集体讨论方式
D．现场观察方式
E．特尔斐方式
参考答案
一、填空题
1．艾维·李《原则宣言》
2．首要公众 次要公众
3．和谐的人际关系
4．顾客的消费
5．右侧门 左侧门
6．概说 僵持 协议
7．滞后性 隐蔽性 稳定性
8．时间性（时效性、及时性）， 明确性（准确性）
9． 略
10．为领导服务
11．领导意图
12．观察法
13．分层负责法
14．交代写作意图上
15．要注意创新
16．一会一题
17．对象和行为客体；条件和保证；手段和措施
二、选择题
1．ABE 2．ABD 3．ABCD 4．C 5．C 6．B 7．ABC
8．ABD 9．D 10．AB 11．ACDE 12．ABCE 13．C 14．B
15．ABD 16．B 17．C 18．ACD 19．B
责任编辑：张瑶
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