326/336

给予开除处理的有：违反劳动纪律，经常迟到、早退、旷工、消极怠工、不完成任务。屡教不改的职工。《企业职工奖惩条例》第1l条

327/337

给予除名处理的有：无正当理由经常旷工，或连续旷工时间超过30天．经批评教育无效的职工。《企业职工奖惩条例》第18条

328/338

给予辞退处理的有：严重违反劳动纪律．影响生产工作秩序．经教育或行政处分仍然无效的职工。《国营企业辞退违纪职工暂行规定》第2条

329/339

解除劳动合同处理的有：劳动者严重违反劳动纪律或用人单位规章制度，用人单位可以与其解除劳动合同。《劳动法》第25条

330/340

财务部门是一个单位的当家部门．是单位经济活动的中心和信息库：财务人员的工作既是技术工作。又是领导的参谋和内当家。

331/341

财务纪律要求财务人员：1保护国家、集体和个人的利益；2合理使用资金，避免贪污浪费；3廉洁奉公，不谋私利，手过万金，两袖清风：4精通业务，坚持原则，模范执行政策；5不怕打击报复．敢于同不正之风作斗争。

332/342

保密纪律要求财务人员：1增强保密意识．严格依法办事；2对属于保密资料搜集、整理、分析、提供等环节要严格把关：3不该提供的资料数据决不泄露．不该讲的内情决不外传：4不能为了个人私利．而被不法分子和敌对势力的威逼利诱所屈服；5不进行出卖机密危害人民，背叛国家的犯罪活动。

333/343

遵守群众纪律主要体现在职业活动中：热爱群众，尊重群众．随时随地维护群众利益．保护群众的合法权益。遵守群众纪律的基本要求是：为人民服务，对人民负责。

334/344

从业人员要做到遵纪守法应树立职业规范意识，把个人命运与企业前途紧密相连，把外在的约束力化为个人自主自愿的需要，把“要我做”变成“我要做”，养成遵纪守法的良好道德品质o

335/345

五羊—本田摩托有限公司，建立起一套既反映本田管理思想，又符合中国国情和企业实际的“以人为本”的管理体制。公司一直坚持高起点、高质量、高档次、高效益的发展道路。

336/346

制度是企业命运的护身符，宽恕一个人就是对公司的残忍，对所有员工的残忍；人们最反感的．不是处罚严厉，而是有法不依。

337/347

天山毛纺织品有限公司将国内外企业管理经验相结合：国外企业的机构精干、管理严格、讲求效率、注重质量信誉：国内企业的岗位责任制、思想政治工作、关心职工生活。

338/348

道德建设和法制建设的有机结合：1社会公德和职业道德在很大程度上是在严谨的法律法规的约束下维持的：2以法律法规的形式保障职业活动的正常有序；3以企业规章制度的形式强化职业道德；4以岗位责任制的形式落实职业道德；5自律与他律融为一体。

339/349

如何做到遵纪守法：1了解与自己所从事职业相关的法律法规、职业纪律、岗位规范：2严格要求自己，在实践中养成遵纪守法的良好习惯：3敢于同违法违纪现象和不正之风作斗争。

第九章团结互助

340/350

遵循团结互助的职业道德规范必须做到：平等待人、尊重同事、顾全大局、互相学习、加强协作。

341/351

团结互助是指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助、互相支持、团结协作、共同发展。

342/352

人类的文明和社会的进步：都是集体劳动的产物；都需要集体的智慧和力量；都需要劳动者之间互相帮助。团结奋斗。

343/353

团结互助对企业发展的影响：调节好企业内部人与人之间、部门与部门之间的关系，职工就能具有良好的精神状态，人人心情舒畅．从而激发起强烈的积极性，同心同德，努力工作。如果将大量时间和精力浪费在内耗上．互相扯皮，互相拆台．不仅企业工作受到影响，个人也将一事无成．

344/354

北京雪莲羊绒有限公司成功的秘诀—情暖人心：以情感人、以情动人、以情育人。

345/355

日本伦理研究所提出的三位一体：1明朗—把企业建设得明快开朗；2爱和—企业内部各种人际关系和谐友爱；3喜劳—企业全体人员高高兴兴工作。

346/356

北京兰岛大厦的团队意识：1用制度规范强调亲和一致，形成集体合力；2重视塑造集体意识，用亲和力强化兰岛人团队精神：3注重培养职工的主人公意识和责任感。

347/357

松下精神：产业报国精神、光明正大精神、亲和一致精神、奋斗向上精神。

348/358

在职业活动中团结互助的基础是：平等尊重、相互信任。

349/359

上级对下级的平等尊重：1在工作中．既要对下级严格要求，严格管理，又要充分信任尊重下级。充分调动下级的工作积极性；2在生活上．要关心爱护下级，真心解决下级的困难和提出的合理要求3在日常交往中．要严于律己，宽以待人，以礼貌平等的态度对待下级。

350/360

下级对上级的尊重：1支持上级工作．自觉服从管理，认真完成任务；2对上级的失误要开诚布公地当面提出，并注意说话的态度和场合；3与上级发生意见分歧时，不要当面顶撞，委婉地表示自己的看法；4主动与上级沟通。体谅上级的难处；5主动承担重任。为领导分忧解难；5维护上级威信，不对领导妄加评论。

351/361

同事之间的相互尊重：1尊重他人的人格和自尊心；2尊重他人的意见．求同存异；3尊重他人的兴趣、爱好和习惯。

352/362

尊重服务对象应做到：1对服务对象要一视同仁，真诚相待．热情服务；2应恰当运用文明礼貌的体态语言，体现对服务对象的尊重：3服务工作周到细致．恰如其分。

353/363

企业的成功在于人心的凝聚．而人心的凝聚需要相互尊重；相互尊重能够拉近人们之间的距离，沟通人们的感情．从而产生巨大的凝聚力。

354/364

顾全大局是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念。不计较个人利益，自觉服从全局的利益．

355/365

在社会生产的全局中，任何一个行业、一个部门、一个劳动者的工作都会影响各行各业。涉及千家万户：稍有不慎就会造成麻烦，引发事故．甚至酿成悲剧。

356/366

中国女排不断取得胜利的保证：识大体顾大局、团结协作、发扬集体主义精神。

357/367

互相学习首先要做到谦虚谨慎：l向师长学，吸取他们的丰富经验：2向同行学，每个人都在实践中积累了一定的经验，都有自己独特的方法和技能：3向后生学，青年人思想敏锐充满朝气，文化知识水平较高，能较快掌握高新技术：4向社会各类有长处的入学．三人行必有我师，处处留心皆学问。

358/368

任何物种发展出适应环境变迁的新技能，都须具备三个条件：l物种必须常常集体活动，而不是单独行动；2物种中的某些个体要有创新或发展新技能的能力：3物种要有一套彼此直接沟通的学习机制。

359/ 369

每一个从业人员都应该有意识地、自觉地将自己融入集体之中，正确估价自己，虚心学习他人的长处：只有广泛博取众人之长．补已之短，才能使自己日臻完善。同时促进集体共同提高。

360/370

加强协作是指在职业活动中，为了协调工序之间、工种之间、岗位之间、部门之间的关系，完成工作任务，彼此之间互相帮助、互相支持、密切配合、搞好协作。

361/371

主角与配角的关系：1紧密配合，以完成生产任务为己任；2作为主角．应充分认识配角的作用是必不可少的．尊重配角的劳动；3每个人都要有甘当无名英雄的思想，当好配角：共同完成好生产任务。

362/372

竞争的目的和原则：竞争的根本目的是为了满足广大人民群众日益增长的物质文化生活需要，竟争与合作在本质上是一致的；竞争的基本原则是既竞争又协作．通过在各方面的竞争。形成相互促进、积极求胜、共同提高的机制，促进生产发展。

第十章开拓创新

363/373

开拓创新要有：创造意识、科学思维、坚定的信心和意志。

364/374

创新不一定要发明新东西，一个绝妙的想法，一个新颖的主意都是创新。

365/375

人人是创作之人．天天是创作之时，处处是创造之地；我们应清楚地认识它，准确地把握它，熟练地运用它。

366/376

创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的动力。如果自主创新能力上不去，一味靠技术引进就永远难以摆脱技术落后的局面：一个没有创新能力的民族，难以屹立于世界先进民族之林。

367/377

创新是指人们为了发展的需要．运用已知的信息。不断突破常规，发现或产生某种新颖独特的、有价值的新事物和新思想的活动。

368/378

创新的本质是突破．即突破旧的思维定势，旧的常规戒律：创新追求的是新异、独特、最佳、强势。并有益于人类的幸福，社会的进步。

369/379

创新活动的核心是新，它可以是；1产品的结构、性能、外部特征的变革：2造型设计、内容的表现形式：3手段的创造：4内容的丰富和完善。

370/380

创新在实践活动上表现为开拓性，即创新实践不是重复过去的实践活动，而是不断发现和拓宽人类新的活动领域。

371/381

创新实践最突出的特点是打破旧的传统、旧的习惯、旧的观念、旧的做法。

372/382

对于创新主体来讲应具有：思想解放、头脑灵活、敢于批评、勇于挑战的开拓精神。

373/383

创新是企业对生产要素的新组合：1引入一种新产品；2采用一种新的生产方法；3开辟一个新的市场；4获得一种原料新的供给来源；5实行一种新的企业组织形式。

374/384

开拓创新的重要性突出体现在两个方面：优质高效需要开拓创新；事业发展依靠开拓创新。

375/385

从本质而言，争夺世界市场的并不是国家而是企业：创新是企业加速新技术、新材料、新工艺的应用，降低成本、提高效率、增强竞争力的有效途径。

376/386

优质高效是企业开拓创新的动力．开拓创新是产品或服务优质的保证，而要有优质的服务就要刻意开拓创新．为消费者提供人无我有，人有我优，人优我新的全新服务。

377/387

“骆驼”牌电风扇以优质服务占领市场的措施：l树立过硬的产品信誉；2对经销单位实行三保，保毛利、保适销、保处理：3对出门产品认帐到底。

378/388

服务因素在市场竞争中，继产品质量和产品价格而成为竞争的新焦点：市场服务质量是竞争取胜的保证

379/389

市场经济是以获得盈利为目的的经济，盈利额的增加既有共同规律可循．又有各种不同的途径可利用．谁的办法多、途径广、措施灵活．谁的市场竞争力就强。

380/390

天气变化是经营成功与否的重要因素；天气影响人们的工作和生活．进而影响消费和生意：根据天气预报来确定商品进货数量，判断商品走向趋势，可提高盈利和竞争能力。

381/391

随着市场经济的成熟，市场范围的扩展，商机无处不有，财路就在脚下．关键是有心智、有创新．

382/392

事业发展依靠开拓创新：1创新是事业快速健康发展的动力：2创新是事业竞争取胜的最佳手段：3创新是个人事业获得成功的关键因素。

383/393

事业是创新的基础，岗位是创新的平台；创新是事业发展的动力，创新是岗位成才的关键。

384/394

天津市交管局长武长顺发明“分段显示交通信号灯”给我们的启示：1创新可以提高产品质量，更好地满足社会需求：2创新成果为事业发展拓宽了更大的空间：3不断创新并获得成功，决定着事业发展的前景；4创新是加速新技术、新材料、新工艺应用的途径；5创新是降低成本，提高效率和竞争力的有效途径。

385/395

市场经济是一种竞争经济．竞争的结局必然是优胜劣汰、适者生存；要使自己在竞争中立于不败之地必须推陈出新，开拓创新。

386/396

华夏卡成功靠的是开拓创新：1选准市场。联名卡的发行使华夏卡打开了市场：2独辟蹊径，华夏公交卡推向了市场；3完善功能，注重卡的实用特色，将方便持卡人的理财功能作为设计的首选功能

387/397

实际人生理想和价值的因素有：环境、条件、设施、机遇、意志、情感、学识、思维方式；实现人生理想和价值的具体表现和重要途径是：创新活动。

388/398

玫琳凯化妆品公司的创新活动：1崭新的服务。给妇女提供一个在各方面都能无限发展的机会：2崭新的法则，“你希望别人怎样待你，你就要怎样待别人”；3崭新的承诺，“一个比化妆更美丽的改变，一个比成功更精彩的创造，一个比自信更丰富的提升”。

389/399

对创新者的素质要求：1具有一定文化程度、知识结构、社会经验和经历；2在跟难险阻中具有勇气、毅力、决心、信心和意志；3具有综合运用各方面知识、经验的能力：4具有对事物的想象、判断能力：5具有运用科学理论和方法把设想变为现实的能力。

390/400

如何强化创造意识：1创造意识要在竞争中培养．培养创造意识离不开竞争的环境；2敢于标新立异，要有敏锐的发现问题的能力和敢于提出问题的勇气：3善于大胆设想，一要敢想二要会想，会想就是要实事求是，遵循客观规律。

391/401

现代思维方式是：1人们在传统思维方式的基础上经过扬弃，在主客体相互作用中形成的主体观念和把握客体的特定方式；2思维的多种要素、形式和方法通过优化组合而建立的相对稳定的思维程序；3在现代社会中应运而生．或能在现代社会中发挥出创造性功能。

392/402

现代思维的表现形式：1相似联想，发现不同事物的相似点从中得到有益的创新启示；2发散思维，从不同角度不同途径去设想，探求多种答案，最后使问题获得圆满解决的思维方法：3逆向思维，从相反的角度去思考问题；4侧向思维。把注意力转向外部次要因素-从而找到在限定条件下常规方法以外的新思路；5动态思维，表现为空间上的横向流动和时间上的纵向流动

393/403

“授人以鱼只供一饭之需．教人以渔则终生受用无穷”说明了掌握方法的重要性。

394/404

自卑是创造的大敌：1创造须在精神不受压抑的状态下产生；2自卑感给人带来沉闷、紧张、焦虑不安等否定情绪；3自卑感使思维处于一种抑制的状态。

395/405

美国专利局材料显示：每个人都是一个潜在的发明家，90％的人都曾想过要发明某种东西，可惜的是大多数人的热情只能维持一个星期左右。不能让智慧之花结出创造之果的原因，不是人的能力不够．而是自卑感熄灭了创造之花。

396/406

厄运有两重性：它可以折磨人，使人处于一种难受的屈辱的境地；它可以锻炼人，锻炼人的意志

397/407

雨果曾把厄运比作实验杯，通过它：意志薄弱的人能变得卑鄙无耻，意志坚强的人能够转为卓越非凡。
雨果曾把厄运比作实验杯通过它：意志薄弱的人能变得卑鄙无耻，意志坚强的人能够转为卓越非凡。

398/408

坚强的意志对创新活动的作用：1困难重重创新难以开展时，坚强意志能推动人去启动；2创新活动需要深入时，坚强意志能给人以勇气和力量；3创新活动误入歧途时，坚强意志能强迫自己转向或紧急刹车

399/409

“有志者事竟成”．意志是创新成功的先决心理条件．对创新有着重要的激励和指导作用a

400/410

“无志之人常立志”．空有志向而无踏实肯干的行动将一事无成。

401/411

意志作为创新成功先决条件体现在：1意志的自觉性．有助于明确目标，充分发挥创造性思维与想象；2意志的果断性，善于明辨是非．当机立断作出决定：3意志的顽强性，在执行决定过程中坚持不懈，不达目的决不罢休。

第十一章职业道德修养

402/412

中华民族历来重视个人道德品质的自我修炼，并把“修身”作为“齐家、治国、平天下”的先决条件；因此，不论从事何种职业都必须加强职业道德修养。使自己成为四有人才：有理想、有道德、有文化、有纪律。

403/413

所谓修养是指：人们为了在理论、知识、艺术、思想、道德品质等方面达到一定水平．所进行的自我教育、自我锻炼、自我提高的过程．修养是人们提高科学文化水平、专业技能和道德品质必不可少的手段。

404/414

职业道德修养的途径：1确立正确的人生观；2培养自己良好的行为习惯；3学习先进人物，不断激励自己；4不断同旧思想和不良现象作斗争。

405/415

所谓人生观是指：人们对人生目的、人生价值、人生意义的根本看法和态度。一个人只有确立正确的人生观，才会有强烈的社会责任感。

406/416

职业道德修养是一个长期的改造自己、完善自己的过程，这个过程可以从养成良好的行为习惯做起，良好行为习惯的养成必须从我做起，从现在做起、从小事做起

407/417

良好行为习惯的养成须从小事做起的格言：合抱之木生于毫末：九层之台起于垒土；千里之行始于足下；勿以恶小而为之，勿以善小而不为。

408/418

一个人的责任感表现在一切行为中：1在职业活动中表现为强烈的职业责任：2在与他人交往中表现为对他人的利益负责：3在日常生活中表现为对自己的行为后果负责。

409/419

职业道德修养的方法：1学习职业道德规范，掌握职业道德知识：2学习科学文化知识和专业技能，提高文化素养；3经常进行自我反思．增强自律性：4提高精神境界，努力做到“慎独”

410/42O

所谓“慎独”是指：在无人监督的情况下，能坚持道德信念．自觉按照道德规范的要求去做事的道德品质和道德境界。

411/421

“慎独”强调：确立坚定的道德信念；道德修养必须在“稳”和“微”的地方下功夫；道德修养必须达到在无人监督时．能严格按照道德规范的要求做事。

党的十六大报告和公民道德建设实施纲要

412/422

党的十六大报告要求切实加强思想道德建设，要建立：与杜会主义市场经济相适应、与社会主义法律规范相协调、与中华民族传统美德相承接的社会主义思想道德体系。

413/423

党的十六大报告要求认真贯彻公民道德建设实施纲要，要以：为人民服务为核心、集体主义为原则、诚实守信为重点，加强社会公德、职业道德和家庭美德教育．

414/424

公民道德建设的指导思想：以马列主义、毛泽东思想和邓小平理论为指导．全面贯彻三个代表重要思想，坚持党的基本路线和基本纲领，重在建设、以人为本，牢固树立建设有中国特色社会主义的共同理想和正确的世界观、人生观、价值观．在全社会大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范。

415/425

坚持道德建设与市场经济相适应，充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，不断增强人们的自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新意识。

416/426

坚持继承优良传统与弘扬时代精神相结合，使公民道德建设既体现优良传统，又反映时代特点

417/427

坚持尊重个人合法权益与承担社会责任相统一，把权利与义务结合起来，树立把国家和人民利益放在首位。又充分尊重公民个人合法利益的社会主义义利观。

418/428

坚持注重效率与维护社会公平相协调，把效率与公平的统一作为社会主义道德建设的重要目标，在全社会形成注重效率、维护公平的价值观念。

419/429

坚持把先进性要求与广泛性要求相结合．从实际出发，区分层次，着眼多数．鼓励先进．循序渐进。引导人们在遵守基本道德规范的基础上．不断追求更高层次的道德目标．

420/430

坚持道德教育与社会管理相配合，逐步完善道德教育与社会管理、自律与他律相互补充和促进的运行机制，综合运用教育、法律、行政、舆论等手段．更有效地引导人们的思想，规范人们的行为。

421/431

社会主义道德建设的基本要求：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。着力点：社会公德、职业道德、家庭美德。基本道德规范：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

422/432

职业道德的主要内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

423/433

提高公民道德素质．教育是基础。通过家庭、学校、机关、企事业单位、社会各方面进行教育，把建设有中国特色社会主义的思想观念和道德要求．不断灌注到人们的头脑中．

424/434

机关和企事业单位是对公民进行道德教育的重要场所，耍把道德特别是职业道德作为岗前和岗位培训的重要内容，帮助从业人员熟悉和了解与本职工作相关的道德规范．培养敬业精神．

425/435

要善于发现和运用先进典型，树立可亲、可敬、可信、可学的道德楷模，让广大群众学有榜样、赶有目标、见贤思齐。

426/436

各种道德实践活动源于基层、扎根群众，反映了人民群众对美好生活的向往和追求．有着强大的生命力。

427/437

公民道德建设要靠教育、法律、政策、规章制度。综合运用各种手段，把提倡与反对、引导与约束结合起来。

428/438

各项经济政策和社会政策对人们的价值取向、道德行为有直接影响。

429/439

加强公民道德建设要讲学习、讲政治、讲正气．加强道德修养要自重、自省、自警、自励。

430/440

要在一定的时期内集中力量抓好若干社会影响大示范作用强、受群众欢迎的实事，促进一些难点问题 的解决。