三、多项选择题（将四个备选项中正确的题号填入题干后的括号内，多选、少选和错选均不得分。每题2分，共20分。）
1．全程陪同导游人员与地方陪同导游人员在职责上的不同之处有（ ）.
A.维护游客合法权益不同
B.联络协调对象不同
C.接待的具体任务不同
D.征求游客意见与建议方式不同
2．在旅游过程中，全陪，地陪和领队之间建立良好协作关系的途径是（ ）。
A 彼此尊重，平等相待
B互相谅解，共担责任
C 互相学习，取长补短
D 主动配合，建立友情
3．报价旅游同散客旅游的主要区别是（ ）。
A 是否经过旅行社办理
B付费方式的差异
C 是否采取团体形式
D 旅游价格的差异
4．地陪接团前的业务准备主要有（ ）。
A 了解不熟悉的景点
B 研究安排旅团情况
C 整理仪容仪表
D 安排活动日程
5．游客的行李在来华航空途中丢失，导游人员应该（ ）。
A 带失主到机场失物登记处理办理行李丢失和认领手续
B 一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品
C 向旅行社报告，请领导派人协助寻找
D 如行李确已丢失，可让失主向航空公司索赔
6．导游人员系列行为中属于严重旅游服务缺陷的是（ ）。
A 大部分时间与司机聊天
B 对游客的提问表示“对不起，不清楚”
C 在参观游览过程中常有“游而不导”的情况
D 对个别游客的要求事先承诺，事后未兑现
7．游客乘火车旅行时，不得带入车内的物品有（ ）。
A 珍稀植物
B污染车辆的物品
C 动物
D 妨碍公共卫生的物品
8．导游讲解“虚实结合”法中的虚是指与景观有关的（ ）。
A艺术价值
B 民间趣闻
C历史沿革
D 趣闻轶事
9．下列事故中，属于重大安全事故的是（ ）
A造成游客重伤致残的事故
B造成游客多人受伤的事故
C造成10万至100万元经济损失的事故
D造成个别旅客死亡的事故
10．下列四组物品中，不准进入机场和带上飞机的是（ ）。
A有毒物品及放射性物品
B易燃易爆物品
C麻醉药物和精神药品
D 新鲜水果及宠物
责任编辑：张瑶
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