一、填空题（填写题干内的空白处，使全句意思完整、正确。每空0.5分，共18分。）
1．《导游人员管理条例》规定，取得导游人员资格证书的，经与 订立劳动合同或在 登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向 旅游行政部门申请领取导游证。
2．导游人员在向海外游客提供导游服务的过程中，不仅负担着向海外游客宣传社会主义中国 的职责，而且起着沟通海外游客与中国人民之间互相 的桥梁作用。
3．旅游团在结束一地的旅游活动后，地陪在送行之前应做好的业务工作有 ，， ， ，。
4．散客旅游服务的内容有： ， ，和 。
5．导游人员在接站时若接到的是另一家旅行社的旅游团时，导游人员应该立即 ，设法尽快 ，并向游客实事求是的 和 。
6．导游人员带海外游客到文物商店购物时，除了向游客进行宣传介绍外，对游客买好的物品要 ，不要 ，以便海关检验。
7．在游览中，一位游客走失，导游人员的正确处理程序是： ， ，， ， ， 。
8．导游工作集体三成员虽然代表不同旅行社的利益，但是他们有着共同的 。有共同的 ，也有共同的 。而全陪更有共同的 ，必须执行国家的政策法规，所以他们应该 ，共同提高到有服务质量。
9．当旅游团游客的生命，财产遭到威胁时，导游人员必须 ， ，决不能 ，更不能 。
10．旅行支票是银行或旅行支票公司为方便游客，在游客交存一定金额后签发的一种 ，没有指定的 定额票据。
二、单项选择题（将四个备选项中唯一正确的题号填入题干后的括号内。每题1分，共10分。）
1．导游讲解技能要求导游人员在讲解时运用的导游方法应该具有（ ）。
A. 多样性，系统性和创造性
B. 形象性，连惯性和灵活性
C. 形象性，系统性和连贯性
D. 多样性，灵活性和创造性
2．导游人员带领游客游览风光名胜时，除了进行必要的介绍外，还应引导他们观赏美景，激发其审美情趣。为了做好这个工作，其中最重要的是实现（ ）的结合。
A.审美观和审美标准
B.审美需求多样性与审美意识差异性
C.审美知觉和审美感受
D.客观风光环境与主观情感
3．导游语言各要素中，言之有理要求的是导游人员具有（ ）。
A.思想性 B. 科学性
C.规范性 D.逻辑性
4．由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团仍滞留在上一站的情况通知到人员。此时，导游人员应当（ ）。
A.在接站地等候
B.从接站地返回
C. 同旅行社有关部门联系
D.同交通部门联系
5．用“蓝天，绿树，红瓦，沙滩，碧海”五种景观来概括青岛风光的导游方法是（ ）。
A.突出重点法
B.虚实结合法
C. 画龙点睛法
D . 触景生情法
6．北京时间为20点时，当地时间为同日7时的城市市（ ）。
A.开罗
B.纽约
C.洛杉矶
D. 伦敦
7．某香港游客丢失其《港澳同胞回乡证》，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的（ ）。
A港澳同胞回乡证
B中华人民共和国出境通行证
C回乡证遗失证明
D港澳同胞旅行证明
8．成轮船旅客购买儿童票的游客，身高应在（ ）之间。
A 1米~~1.2米
B 1.1~1.2米
C 1米~1.3米
D 1.1~1.3米
9．俄罗斯人斯捷潘诺夫获知改革开放给中国带来了巨大变化，拟于今秋到我国深圳一游。这表明该游客来华旅游是基于（ ）动机。
A 文化
B 经济
C 社会
D 身心
10．到饭店接送散客到机场，导游人员应该提前（ ）分钟到达游客下榻的饭店。
A.10
B 15
C 20
D 30
责任编辑：张瑶
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