二、单项选择题。
1、在旅游活动中，不论服务对象是外宾还是内宾，都要满腔热情地接待，决不能看客施礼，厚此薄彼，更不能以貌取人，以财取人，应用的是______原则。
A.自律原则，从俗原则
B.适度原则
C.平等原则
D.宽容原则
2、在工作岗位上，要求导游人员身着______ 。
A.正装
B.便装
C.时装
D.西装
3、游客要求转递的物品中有食品，导游人员应______
A.一口答应
B.协助
C.婉言拒绝
D.向上级请示
4、作为口头语言的导游语言在运用时必须掌握______的原则。
A.优美
B.适中
C.艺术
D.传神
5、导游讲解时，导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法叫 ______
A.触景生情法
B.类比法
C.制造悬念法
D.问答法
6、关心游客，做好旅游团的组织工作，维护旅游团的内部团结，保证旅游活动顺利进行是海外领队的 ______职责。
A.组织和团结工作
B.联络工作
C.宣传、调研
D.介绍情况
7、耐心解答游客的问询，介绍中国文化和旅游资源，属于全陪地游人员的______ 职责。
A.介绍情况
B.组织工作
C.宣传、调研
D.联络工作
8、全陪导游人员的联络工作是负责旅游过程中同组团旅行社和______的联络。
A.各地方接待旅行社
B.游客
C.地陪
D.旅游管理部门
9、当行李送到饭店后，主要是______负责核对行李，并督促行李员将行李送至旅游者房间。
A.领队
B.地陪
C.全陪
D.饭店服务员
10、散客乘国内航班离站，导游员应带队提前______到达机场。
A.30分钟
B.1小时
C.2小时
D.90分钟
责任编辑：张瑶
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