二．单项选择题
1．送走旅游团后，地陪应与司机核实用车公里数，（ ） 。
A．并在用车单据上签字
B．并马上通知旅行社
C．并通知领队
D．并请领队签字
2．身高（ ） 的儿童随同成人旅行可享受半价客票、加快票和空调票。
A．1．1米以下
B．1．1～1．4米
C．1．2～1．4米
D．1．1～1．5米
3．由于天气．突发事件等非承运人原因，造成航班延误或取消，航空公司（ ） 。
A．应安排旅客食宿
B．协助旅客安排住宿，费用由旅客自理
C．可拒绝安排食宿
D．不需安排食宿
4．衡量服务人员工作优劣，是否有进取心的一项最重要，最基本的标准，也是服务人员职业道德水准最终体现是（ ） 。
A．耐心细致，文明礼貌
B．遵纪守法，敬业爱岗
C．优质服务，好学向上
D．团结服从，不忘大局
5．发生交通事故后，导游员在报告旅行社的同时，还要向（ ） 打电话。
A．110
B．119
C．120
D．122
6．一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有（ ） 。
A．中国护照．中国签证
B．美国护照．中国签证
C．中国护照．美国签证
D．美国护照．美国签证
7．中国南方航空公司的代码为（ ） 。
A．MU
B．CS
C．FJ
D．CZ
8．根据中国民航的规定，一名11岁的儿童随父母乘飞机旅行时应该付（ ） 。
A．成人票价
B．成人全价票的30%
C．成人全价票的50%
D．成人全价票的10%
9．一名合格导游的首要条件是（ ） 。
A．丰富的史地文化知识
B．优秀的道德品质、高尚的情操
C．热爱祖国、热爱社会主义、热爱家乡
D．热爱本职工作、尽职敬业
10． （ ） 是导游讲解的素材，服务的“原料”，是导游人员必须的看家本领。
A．语言知识
B．政策法规知识
C．史地文化知识
D．心理学和美学知识
11． （ ） 是地陪、全陪与领队协作共事，建立良好关系的前提。
A．互相尊重、互相体谅、求同存异
B．平等互利、互守信用、向旅游团提供优质服务
C．旅游企业、旅行和旅游者之间签订的协议
D．共同的经济利益
12．某旅行团在某地游湖时，一位旅游者提出要单独划船游湖，此时导游员应 （ ） 。
A．同意其要求，但要陪同前往
B．说明为了安全，不能同意其要求
C．蜿言劝阻，若游客坚持，不应阻拦
D．尽量回避，不宜表态
13．旅游团内一位旅游者在商店购买了价格昂贵的珍珠项链，回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏，但是室友却说是假的。这位旅游者懊丧地找到导游员。希望导游能陪同前往商店退货，导游员应该（ ） 。
A．陪同前往并协助交涉
B．说明货物售出，概不退换
C．婉言谢绝
D．请旅游者自行解决
14．我国人民代表大会制度的实质是（ ）。
A．少数服从多数
B．集体行使职权
C．国家的一切权力属于人民
D．在法律面前人人平等
15．我国宪法规定，公民的住宅不受侵犯，这一内容体现了公民的（ ）。
A．人身自由权利
B．政治权利
C．经济权利
D．平等权利
16．在《合同法》的基本原则中，（ ）构成了合同关系的前提和基础。
A．自愿原则
B．平等原则
C．公平原则
D．诚实信用原则
责任编辑：张瑶
您现在的位置： 