第5節　電話の応対
会話13
時間：AM10：00
場面：相手が名前を名乗らないとき。
気持ち：ああ、どうしよう...いきなり相手が話し始めちゃった。名前を尋ねてもいいのかな？
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花子：はい。さくら商事営業一課でございます。
相手：昨日お電話した件で、再度、お尋ねしたいことがあるのですが。
花子：はい。恐れ入りますが、お名前をお聞かせ願えますでしょうか？
相手：あっ、失礼しました。昨日お電話した、○○産業の橋本です。
花子：橋本様でいらっしゃいますね。大変お世話になっております。ただいま担当者にかわりますので、少々お待ちくださいませ。
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注釈：
名乗る：自报姓名。自称...
いきなり：突然，冷不防

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