两个IDC机房托管的服务器之间通信不畅，经查，两个机房间的丢包率在8%左右。这样的丢包率很容易引起TCP连接失败，由于网络在线业务异常重要，不得有片刻的停机。所以刻不容缓，马上处理丢包问题。
1．判断丢包发生在哪里
从办公室的计算机分别ping 两个机房的服务器，然后ping网关，通过对输出进行比较，发现问题出在办公地点—望京的机房。再用路由跟踪的方式测试，得出一样的结论。
2．现场排查 检查网段类服务器之间，服务器与交换机之间，以及交换机之间的网络通信情况时，发ping 包，没有丢包，但从网内ping 外部任何地址，都有丢包现象出现，路由跟踪有时不成功。这些情况可以表明网段内的通信是完全正常的。
接下来要做的事情就是测试网关的状态。网关是一个Cisco 6509交换机，是网通自己管理，我方的交换机通过一条双绞线与Cisco 6509相连，它是所有服务器的外联接口。通过技术手段，已经知道上联交换机的上联端口是Fa0/41。
（1）从网段内的某些服务器ping网关，发现丢包。
（2）从外网的某台计算机ping 这个网关，没有丢包发生。
（3）从外网的某些计算机执行到这个网关的路由跟踪，情况正常。
（4）用外网远程的交换机ping小包，情况正常。
（5）从网段内的交换机ping小包，发现丢包。
由上面的测试结果可以得出结论：是我方的交换机与网通交换机（我方服务器的网关）间的链路出现故障。前几天我方为扩容在机架上施工，有可能碰到了线缆。
于是查看交换机指示灯状态。发现有一个端口指示灯黄绿交替闪烁，仔细一看，是某个交换机的41号端口，而且网线上标明这条线是整个网段的上联线，即与网关相连的那条线，青年人网提示和先前测试出来的端口是一致的。可能问题就出现在这个交换机上。于是连上Console线，登录这台交换机，用命令“# show int f0/41”查看41号端口的输出，嘿嘿！居然变成半双工了。再查看其他一些端口的双工情况，均是自适应，询问IDC 机房的人，确认网关那个连接端口的双工配置，网关的端口为全双工。
好，马上进入配置模式，输入“# config t, int f0/41,# duplex full”就把交换机的41号端口设置成全双工了，保存配置。再查看41号端口指示灯的状态，变为绿色，这表明故障已经排除。从内外来测试丢包的情况，一切恢复正常。
3．原因分析
端口速率不匹配是引起丢包的最直接的原因。而引起端口速率变成半双工的原因可能是网络闪断引起的，比如网关那端的端口速率发生变化，而我方交换机的端口是自适应的，因此在协商后就变成半双工了。
责任编辑：小草
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