第六讲
一、内容提要
1、工程咨询公司的市场开发；
2、工程咨询公司的服务质量
二、重点、难点
熟悉工程咨询公司的市场开发及工程咨询公司的服务质量
三、内容讲解
第三章 工程咨询公司
第二节 工程咨询公司的市场开发
一、咨询业务市场开拓
（一）业务开发的基本程序
1.市场预测及时了解各地区经济的结构特征与发展趋势，掌握国内、国际两个市场新的项目动态。
从具体项目人手，市场预测还应包括：客户项目的连续性（如一个电力公司拟分期建设的电站数量）；客户对项目服务的需求（全过程或若干个阶段的服务）
2.项目的分析与选择其过程基本分为三个步骤。
首先由公司的业务开发部门（市场部）完成项目分析，包括的内容有：项目背景、资金来源、地理位置等；项目是否属于公司从事的项目类型；项目的经济社会价值（成功的可能性和对环境的影响）；可否通过项目达到公司的发展目标；业主的财务状况。
例题1.由工程咨询公司的（ ）部门完成项目分析。
A.业务开发
B.专业部分
C.市场预测
D.决策
答案：A
第二步，专业部门深入项目分析，主要内容有：客户对咨询服务的要求；是否需要竞争性投标；公司参与竞争的技术能力如何；需要的商务竞争策略；风险分析。
最后，准备咨询服务建议书。
通过对项目的分析与筛选，可以避免投标的盲目性，减少执行项目的风险；同时，通过项目选择，体现和贯彻公司的经营战略。
（二）工程咨询市场的特点
1.国内工程咨询市场在宏观决策咨询方面，计划经济时期更注重行业的发展规划，从资源、布局、统一规划计划的角度划分；目前这种倾向尚未完全改变，行业规划研究与地方规划研究、与市场发展趋势往往不一致。
项目前期咨询市场主要根据资金来源确定，虽然目前对投资项目的审批还有种种限制，但逐步放开是必然的趋势，“谁投资、谁决策、谁受益、谁承担风险”将成为投资项目管理的基本原则。
项目招投标、合同管理、项目监理等咨询业务已经开始市场化运作。
例题2.已开始市场化运作的咨询业务有（ ）。
A.招投标
B.合同管理
C.市场融资
D.项目监理
E.项目竣工验收
答案：ABD
2.国际工程咨询市场国际工程咨询市场不同于国内市场，具有以下突出特点。
首先，国际工程项目的复杂性与相对高风险性。
其次，由于项目的复杂程度和高风险，无疑增加了项目咨询的难度。
第三，采取公开竞争方式选择聘用咨询公司。
二、工程咨询市场的信息收集
准确、及时的信息是取得项目的首要环节，工程咨询公司都设有专门的业务信息机构（如市场部），负责收集有关信息，掌握国内外的项目动态。
责任编辑：xiaohan
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