7．原则七：基于事实的决策方法
有效决策建立在数据和信息分析基础上。
决策就是针对预定目标，在一定的约束条件下，从各个方案中选出最佳的一个付诸实施。成功的结果取决于活动实施之前的精心策划和正确的决策，决策是组织中各级领导的职责之一，在一定程度上可以认为是管理活动的核心，具有极为重要的地位和作用。有效的决策需要领导者用科学的态度，以充分占有和分析有关信息为基础，做出正确的决断。应充分重视统计分析技术在决策和质量管理中的作用，当输入的信息和数据足够且能准确地反映事物的真实性时，依照这一方法形成的决策方案应是可行或最佳的，是基于事实的有效的决策。
8．原则八：与供方互利的关系
组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
随着生产社会化的不断发展，社会分工越来越细，专业化程度越来越高，一个产品往往是多个组织分工协作的结果，任何一个组织都有供方或合作伙伴。供方向组织提供的产品对组织向顾客提供的产品产生着重要的影响，其高质量的产品为组织给顾客提供的高质量的最终产品提供保证，因此处理好与供方的关系，影响到组织能否持续稳定地提供顾客满意的产品，还影响到组织对市场的快速反应能力。而组织市场的扩大，则为供方增加了提供更多产品的机会，所以双方是相互依存的。良好的合作交流将使双方均增强创造价值的能力，优化成本和资源，对市场或顾客的要求做出快速的反应从而使双方受益。
例题：质量管理八项原则，以下( )项是全部正确的?
①以顾客为中心；②以企业为中心；③全员参与；④领导作用；
⑤目标方法；⑥管理的系统方法；⑦过程方法；⑧持续改进；
⑨基于理论的决策方法；⑩基于事实的决策方法；○11与供方互利的关系；
○12互利的关系。
A.①③④⑥⑦⑧⑨○11；
B.②③④⑤⑥⑧⑨○11；
C．①③④⑥⑦⑧⑨○12；
D．①③④⑥⑦⑧⑩○11。
答案：D。
例题：下列哪些是属于八项管理原则的?( )
(1)持续改进；
(2)严格执法；
(3)关注顾客；
(4)以产品质量为中心；
(5)全员参与。
A．(1)、(3)，、(4)、(5)；B．(1)、(5)；
C．(2)、(3)、(5)；D．(1)、(3)、(5)。
答案：D
责任编辑：xiaohan
您现在的位置： 