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(4)过程方法
1)过程是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。过程方法强调“将
活动和相关资源作为过程管理，可以更高效地得到期望的结果”。
2)应当将项目的全过程划分为一系列子过程，再将子过程进一步划分为更小的过程。
如将建设项目划分为若干个包括多工种的单位工程、分部工程、分项工程等。
3)明确全过程以至各道工序的输入、实施和输出，明确各道工序之间的接口(界面)，
按照pdca循环原理，实施各道工序以及全过程的控制。
4)严格把好各道工序的输入、实施和输出质量，使每一道工序成为防止不合格的一道
屏障，是保证建设项目质量的基本功。
(5)管理的系统方法
1)建设项目是多工种和多工序组成的复杂系统，应当“将相互联系的过程作为系统加以识别、理解和管理”。
2)所有工种和工序都应服从系统的整体目标。
3)各工种和各工序之间的接口(界面)，往往是制约管理体系的有效性和效率的瓶颈，应予特别关注。
(6)持续改进
1)在项目建设过程中，及时反馈质量管理经验，制定相应的纠正和预防措施，是实现建设项目质量总目标的有力保证。
2)随着科学技术、市场以及社会的发展，需要持续改进，以满足顾客和相关方不断增长的需求。
3)持续改进产品质量，才能在市场竞争中立于不败之地，这是企业永恒的目标。(7)基于事实的决策方法
1)数据和信息分析是有效决策的基础。
2)必须在项目建设全过程中，重视收集准确、及时和完整的数据。
3)根据实时信息与计划比较，及时做出准确判断。
(8)与供方互利的关系
1)项目建设的“供方”即“承包方”，包括设计、材料设备供应和施工承包方等。
2)供方是建设项目质量管理至关重要的环节，直接关系到项目的最终质量。
3)建设项目业主与供方是相互依存的关系，需要建立互利关系
6.2.3.建设项目质量管理与投资、进度管理的辩证关系(掌握)
质量、投资与进度管理是建设项目管理最基本的内容。质量、投资与进度是相互依存又 相互矛盾的统一体。
(1)效益是目的
(2)质量是根本
(3)进度是关键
6.2.4.建设项目质量管理的三全管理(掌握)
(1)全过程管理
(2)全员管理
(3)全面管理：空间范围上，项目建设是各参与方大团队运作
6.2.5.建设项目质量责任(掌握)
(1)建设项目业主的质量责任
项目业主承担建设项目最终的法律责任，在质量管理方面承担以下责任和义务：
1)满足建设项目最终使用者和相关方，包括法律法规对建设项目质量的要求。
2)制定建设项目质量方针和总目标。
3)对全过程进行识别和分解，并负责接口(界面)管理。
4)明确各职能部门和各参与方的质量责任和权限。
5)确认各参与方具有保证其所承担建设项目质量的能力。
6)建立包括各参与方在内的质量管理体系，通过合同、程序、沟通和评审，保持体系的有效性。
7)设立质量管理专职人员或机构，并赋予相应的权限。
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