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(3)评价标准
1)质量管理体系的评价标准。对质量管理体系的评价，包括符合性、有效性、充分性和效率。
2)过程的评价标准。对质量管理体系的过程进行评价的标准包括以下四点：
①过程是否已经被识别并做出适当的规定;
②相应的职责是否分配明确;
③程序是否得到实施和保持;
④在实现所要求的结果方面，过程是否有效。
质量管理和控制的评价可以简要归纳为凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有人检查、凡事有据可查。
6.1.5.质量成本的构成和意义(了解)
质量成本是为了保证满意的质量而发生的费用，以及没有达到满意的质量所造成的损失。质量成本由质量损失成本和质量管理成本组成。
1)质量损失成本。&考试大&质量损失成本由内部损失(故障)成本和外部损失(故障)成本组成。
2)质量管理成本。质量管理成本由鉴定成本和预防成本组成。
建设项目质量管理
6.2.建设项目质量管理
本节主要涉及建设项目质量管理的有关内容，包括质量管理的体系、质量管理把性原则、质量管理与投资、进度管理的关系、三全管理、质量责任和专职机构的设置等内容。
6.2.1.建设项目质量管理的特点(了解)
投资建设项目具有很多特殊性，按照gb/t19000—2000系列标准建立的建设项目质量
管理体系，也有以下特点：
(1)质量管理模式的一次性
(2)质量控制主体的多元性
(3)质量管理任务的艰巨性
充分认识建设项目质量管理的特点和难点，有针对性地采取措施，建立并有效地保持建设项目的质量管理体系，才能确保项目建设质量。
6.2.2.建设项目质量管理的八项原则(熟悉) gb/t19004—2000
(1)以顾客为关注焦点
1)满足顾客要求是企业生存的基础。
2)加强与顾客的沟通。
3)广义的顾客包括各过程输出的接收方。
(2)领导作用
1)领导的态度决定建设项目质量管理体系的成败。
2)领导制定并保持质量方针和目标。
3)领导确定各参与方在质量管理体系内的职责和权限。
4)领导决定资源的配置和管理
5)领导为员工创造充分参与实现质量目标的工作环境。
6)领导组织对质量管理体系的评审，并决定持续改进的目标。
(3)全员参与
1)质量靠人去实现。
2)重视人的工作技能和质量意识的培训。
3)培育团队意识。
4)人人追求“一次成功”和“零缺陷”。
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