11．接待参观、考察等较大规模来访时，秘书部门的工作任务是(A)。
A．安排好来宾的有关工作事宜
B．安排好生活接待工作
C．安排好业余活动
D．安排好值班工作
12．对领导的重大决策与部署情况进行督促检查以及对领导指示或具体交办的事项催办落实的工作叫(A)。
A．督查工作
B．督办工作
C．督促工作
D．催办工作
13．拟定接待方案应涉及以下内容:（ABC)。
A．接待方针、接待规格
B．日程安排、接待形式
C．经费开支、生活安排
D．支出收入、效益核算
14．保密措施包括:（ABCD）。
A．健全保密制度，加强思想教育
B．发展保密技术，促进保密现代化
C．加强组织领导，做到专人专管
D．指导企业管理好商业秘密工作
15．对一般办公室而言，保密工作主要内容是:（BC）。
A．来访保密
B．文件保密
C．会议保密
D．保密技术
16．保密工作的基本要求是:（BCD）。
A．领导不必于涉
B．制度健全
C．依法管理
D．准确定密
17．秘书在安排上级的活动时应做到（ABD）。
A．统筹
B．预报
C．反复调整
D．适度得体
18．办公室(BC),决定其具有一定的组织协调功能。
A．职责权限
B．职能位置
C．职能活动
D．职责性质
二、判断题
(√)1．在接待工作中，不论来宾职位高低，都应平等招待。
(√)2．在接待工作中，首先要了解清楚来宾的基本情况。
(√)3．主要陪同人员比来宾的职位要高，属于高规格接待。
(×)4．不论来访者提出的问题、要求是否合理给予认真解决
(√)5．同来访者交谈，要坚持“一听、二问、三记、四分析”的接待方法。
(×)6．国家秘密只集中在要害单位和部门，因此要突出重点。
(√)7．准确确定密级是做好保密工作的基础。
(×)8．领导的公务活动多种多样，不可能进行预安排。
(√)9．准确确定保密范围和密级是保密工作的基础。
三、情景题
1．刘秘书做过多年秘书工作，积累了不少经验，领导让他向新来的秘书介绍接待咨询工作，刘秘书应怎样介绍?
答案要点:
(1)首先要做到热情周到接待;
(2)认真听记来访者的意见或要求;
(3)尽量满足来访者的正当要求。
2．x公司办公室主任让小张将一堆没有整理的资料根据信息分类的要求进行整理，这些资料有书信、单据、合同、广告稿、新闻稿、建议书、信函、文件、调查记录、报刊文章等，小张进行分类时，分成以主题不同而区分的两大类。小张的做法有什么问题?
答案要点:
(1)对书信应采用按对象分类的方法，便于方便查阅;
(2)除书信外，对其他资料应采取按形式分类，便于查找到同种形式的多件信息资料;
(3)除书信外，对其他资料也可以按主题分类，便于从主题人手，进行检索。
责任编辑：张瑶
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