（一）企业危机的预防
危机预防，又称之为反危机管理，即在企业的日常工作中，采取周密的措施，做好事前管理，以便从根本上杜绝危机，科学有效地驾驭各类危机。
1. 预测分析
2. 制定计划方案
3. 加强危机训练
4. 建立处理危机事件的关系网络
（二） 企业公共危机的处理
1.采取紧急措施
（1）成立临时专门机构
（2）迅速隔离危机险境
（3）控制危机蔓延态势
2.积极处置危机
（1）调查情况，收集信息
（2）辨别危机
（3）危机处理基本对策：重视事实，迅速调查，妥善处理，做好善后工作，再造企业形象
责任编辑：张瑶
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