（一）及时明确沟通对象 1.熟练制作和使用必要的沟通记录工具
2.适当询问会使已有的信息更具有针对性
（二）了解沟通对象的行为习惯和工作风格
1.了解上司的行为习惯和工作风格
2.了解他人的行为习惯和工作风格
（三）正确选择沟通渠道
1. 面谈沟通的特点
面谈沟通是一对一的互动性沟通。获得信息和反馈比其他形式要快、多
例：在面对面的沟通交流中，我们所传递的信号主要有（）
A.视觉信号
B.声音信号
C.语言信号
D.光纤信号
答案：ABC
解析：光纤信号属于网络沟通传递的信号
2.书面沟通的特点
书面沟通必须借助于文字，因此对文字水平要求较高
3.会议沟通的特点
沟通工作更加繁琐
4.演讲沟通的特点
演讲是在公共场合经常使用的效果显著的沟通方式。具有鼓舞性和煽动性
5.电子媒介沟通的特点
具有便捷、快捷、成本相对低廉、内容丰富的特点
责任编辑：张瑶
您现在的位置： 