近二十年来，台湾出版了不少秘书论著。由于社会条件的不同，纯理论的大部头专著不多，但从秘书实践总结上升的理论观点，却仍是清晰、丰富的。其中，特别是在对秘书工作重要性的认识上，在对秘书实务的总结上升上，包含某些理论观点，可供借鉴。这里，先谈谈对秘书工作的认识。
台湾学者对于秘书这一职业的重要性认识之一是：“秘书是辅佐上司的左右手，而且有时也是上司的代理人”。左右手的提法。１９９０年***同志在全国秘书长座谈会上提出后，已为大陆秘书界所共识。代理人则来源于西方发达国家，西方国家由于领导人通常不设副职或只设一名副职，例如美国的副总统平时并无实权，不象我国采用的是原苏联模式，每个机构都有众多的副职领导人，所以秘书的地位作用自然而然地近乎行政助理，在许多情况下起着“代理人”的作用。
秘书要成为领导人的左右手，有时还要成为"代理人"，其职业要求自然是很高的。简言之，台湾学者特别强调的是两个方面：一是工作能力，二是做人的要求。
在秘书的工作能力上，由于秘书一边要辅佐上司工作，代理上司裁决许多重要问题；一边还要与各平行单位联系、配合、协调。这就要求秘书对于工作本身，必须处处以科学方式处理；时时以冷静态度观察。要能在暧昧的环境中明辨是非，在尖锐的争执中排纷解难。秘书具有使整个团体圆融和谐，结合成一个无坚不摧的战斗体的作用。他们通俗的说法是:"秘书是汉药中的甘草，可喻之为和事佬的鲁仲连"。台湾社会对秘书实务技能的要求是很严格的，然而首先强调的还是秘书的基本素质。
对于秘书的做人要求，台湾学者认为如果秘书在品德上有了偏差，其不良影响会是，有才能的秘书要比平庸的秘书更甚于十百倍。他们还认为"有好的上司，才有好的秘书"，根据同理反过来说:"秘书如此，其上司也自必如此"。也就是说秘书与其领导人的形象固不可分，内在品识也是联系紧密的。这个道理还是符合辩证法的。在今日工商业发达的台湾，公司行号林立，能在做人上十全十美的秘书并不多见，就是做到四五成地步，已经是难能可贵了。台湾的许多领导人贪赃舞弊的丑闻，或多或少常与秘书有关。所以，学者们特别强调身为秘书的人，本身要恪守纪律，奉行法治，更要从基本的人格、品德方面多加修养，既要求从积极方面达到内在成就，更要求从消极方面防止倒行逆施的贪污行为。这对面向市场经济的我们，也是有启发意义的。
一个秘书能否成为辅佐上司的左右手，取决于什么呢？台湾学者认为从根本上说，取决于这个秘书"对上司是否有用"。因为秘书职业就是领导职业的需求所产生的。这同我们所讲的从属性差不多。目前我们有些秘书工作者不大喜欢从属性的提法，其主观意愿是希望提高秘书的地位和发挥其积极性，但客观效果却值得忧虑。秘书从属于领导古今中外皆然，是一条重要规律。从属性是不是秘书工作的本质规律是可以探讨的，但从属性至少是一个重要特性，窃以为千万不可否定。
台湾学者认为秘书要"对上司有用"，关键在于三点：
一、秘书并非上司，这是应有的基本认识。凡自以为是上司的秘书，他们认为可称之为患有“秘书病”。"秘书病"是秘书的癌症或爱滋病，患了此症势必失掉上司的信任，难以担负秘书所担负的任务。按我们的提法，叫做秘书万不可"越位"、"越权"，搞"秘书专政"，情同此理。
二、恪守秘密，仍是秘书最重要的职业道德，是秘书必须恪守的规则。因为秘书从工作、资料、电话、会议、谈话中，知道很多重要的情报，言行举止上必须多加谨慎。保密是古今中外秘书职业品德的共性要求。今天也有一些同志喜欢大谈特谈秘书工作的"开放性"，窃以为，秘书工作的开放程度有所扩大，诸如信息、协调、公关等，接触面确实比五、六十年代扩大多了；然而，从理论上把它概括为"开放性"，则是需要特别谨慎的。秘书工作的封闭性是始终存在的，它源于领导工作的封闭性。过分强调所谓开放性，容易造成秘书工作中的失密，从而失掉领导的信任，引发工作关系上的混乱，其后果也是十分严重的。
三、要多了解上司。秘书如果不知道上司的意向与好恶，事情就不能顺畅地进行。同时，每一个上司都各有自己的想法与行动的模式，因此了解上司的心理，去应付来客的问答，是“首要的大事”。按我们的说法，这叫’领导意图"。我们的秘书干什么事，都应先搞准领导意图，写文章如果不合领导意图，写得再漂亮也发不出去；办事如果违背了领导意图，叫做“与领导不一致“或"帮倒忙"。看来这也是古今中外秘书的共性要求。这里必须说明，秘书工作当然是大有发挥创造性的余地的，但这个创造性只能寓于领导意图之中，过分地强调秘书个人甚至个性上的创造性，甚或完全否定了秘书的被动性，恐怕也是十分有害的。
概言之。台湾学界认为，秘书工作的特征就是"必须依照所属上司的旨意，去更改秘书业务的内容，这就是秘书工作的特征"。由干上司的职业、性格、环境等条件也是不断会有变化的，秘书也就要不断自我调整，在工作中严格避免以自己的想法去判断或行动。当然，这也并不是说什么事都要一一和上司商量，或接受了指示才去做，只是要时刻牢记，你是为上司做秘书工作的，所以要"经常将上司的心当做自己的心"。曾有人认为"没有个性是秘书最大的个性"，这一点要从理论上批驳是可列出若干条的，但这句话恐怕也有一定的道理。
台湾社会已进入较发达的资本主义社会，这里所针对的主要是秘书个体，而不是"办公室"一类的秘书群众，在台湾秘书与上司是一种雇佣关系，也和我们不大相同。所以，以上评介仅供参考，并求指正。
责任编辑：张瑶
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