秘书人员的智力因素，无疑是做好工作的重要条件和根本保证。但实践证明，秘书人员的非智力因素，也是做好工作不可忽视的条件。良好的非智力因素，可以协同智力因素发挥作用，促进处理工作的开展。
秘书人员的非智力因素，大多是指兴趣爱好、脾气秉性、气质风度、意志品质等要求。
一、兴趣
兴趣，即人们常说的爱好。它是人的一种具有积极情绪色彩的心理倾向，是人的一种带有趋向性的认识活动。兴趣之所以重要，从哲学范畴来说，是因为它是人们认识世界和改造世界的精神动力。当一个有了某种兴趣时，它会引起持久的注意力，使感知清晰，启发思维和想象，产生愉快的情绪和解决问题的“催化剂”。从而，不断获得新的知识和信息，甚至会获得某方面的重大突破。
二、性格
性格，是人对事物表现出的稳定的态度和行为的个性特征。人的两种典型性格是：一是外向型性格，特点是活泼、好动、开朗；另一种是内向型性格，特点是沉稳、好静、含蓄。
具体说，秘书人员最好能具有以下性格侧面：
（一）开朗。具有乐观饱满的情绪，善于接受复杂而艰巨的工作任务而无抱怨之心和牢骚之言。开朗还表现为对同志的热情、关心，乐于助人；遇到困难不垂头丧气，而是有勇气去战胜它。开朗，能够给人以乐观，给人以勇气，能团结同志共同奋斗。
（二）敏捷。思想敏捷，对事物敏感，易于接受，善于分析。动作敏捷，做事干净利落，不拖泥带水，不拖拉，不推诿。笔头敏捷，深思熟虑之后，腹稿打就，下笔千言，立马可待。
（三）稳健。遇事细心，观察细致，考虑周详；办事稳当，不冒失从事，也不敷衍了事；待人稳重，温和文雅，既不浮滑轻佻，也不冷漠矜持；遇急不慌，临危不惧，泰然自若，从容处理，给人一种可信任感。
（四）坚毅。做事有百折不回、坚持到底的勇气和毅力。
（五）幽默。幽默是智慧、机灵、学识、风趣的综合表现，而不是油腔滑调式开低级庸俗的玩笑，更不是对别人的作弄或嘲笑。幽默可以使自己变得机智、乐观、大度；幽默可以给别人带来愉快；幽默可以使紧张的气氛变得轻松；幽默也能帮助人从尴尬的境地中获得解脱。
（六）自制。在不同场合、不同情景、不同对象面前善于选择和控制自己的情绪和行为方式。
三、意志。
意志是人确定目的、实现目的、支配和控制自己行动的心理活动。意志有自觉性、果断性、自制力和坚韧性等积极的品质；也有盲目性、顽固性、冲动性、脆弱性等消极的品质。秘书人员有努力培养自己确定目的时的自觉性，克服盲目性；培养自己在选择、判断是非正误时的果断性，克服冲动性；培养自己完成工作、执行任务中碰到挫折、困难时的坚韧性，克服脆弱性；培养自己在发现错误或走上危险道路时能悬崖勒马、改弦易辙的自制力；更应具有在工作顺利、取得成绩时不得意忘形、忘乎所以的自制力，克服顽固性。
四、情绪。
情绪是人的情感强烈的、冲动的、明显的外部表现。情绪可以表现为喜悦或悲哀、爱慕或憎恨、惊奇或愤怒、恬静或烦躁、轻松或紧张、乐观或忧郁等。情绪会直接影响人的意志、思维和言行，能决定人的工作效率甚至成败。秘书人员要善于经常保持积极的、乐观的、平静的情绪，防止并善于克服消极的、悲观的、烦躁的情绪。
五、风度。
风度，是一个显示内在素质的外貌特征。一人人的风度，是他全部素质的外在综合反映。秘书人员的风度如何，直接关系到自己在领导和基层中形象，应当具有豁达开朗的气质和大方自然的风度，给人留下谦恭和蔼、坦荡潇洒、淳朴热情的深刻印象。在日常工作和生活中，初次与人交往，有的给人一见如故的亲切感，颇有大家风度；有的却让人感到庸俗、小家子气。秘书人员应有的风度是：外表美，翩翩大度；行为美，不落俗套。只有这样，才能既不失机关和单位的威望，又直接在领导和基层群众的心目中树立自己的形象。
责任编辑：张瑶
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