办理领导批办件是秘书人员的一项重要工作职责。批办件办好了，不仅可以为领导分忧，替群众解愁，还可密切干群关系，树立党委、政府的权威。那么，在办理领导批办件时应注意些什么事项呢?
一忌挟“天子”令“诸候”。领导将批办件交给秘书人员直接办理，体现了领导同志对身边工作人员的信任；作为直接办理者却不可因为领导的信任就打着领导的牌子，动不动发号召、施权威；这样，不仅容易引起群众对办事者的不满，而且还会使群众对领导机关失去信心，影响领导的权威。要明确批办工作始终是领导授命而行使的一项工作，之所以有权威，是因为领导重视，领导授权，是领导的意志和影响在起着决定性的作用，要注意工作方法，切不可越权越位。秘书工作人员方法掌握不好，打着领导牌子发号施令，引起群众矛盾和冲突给领导添乱的事也是屡见不鲜的。如一位上级机关工作人员受委派下基层办理批办件时，发现一学校收费不太合理，当着群众的面宣布，我是代表××领导来查处的，并当场指责陪同的乡镇负责人工作不负责任，不如过去的伪保长，群众为此情绪激烈，一怒之下几千人砸了乡政府，矛盾波及几个乡很难控制，给领导添了乱，又没有办好事。这就直接引起了基层对上级的对抗情绪，挫伤了基层干部的积极性。
二忌马虎草率办错案。领导批办件体现了领导对某项具体事项的关注，在办理时，要仔细分析案情，搞好调查，对群众反映的问题认真负责抓落实，马虎草率办事，凭印象是办不好事的。如有一位单位领导下去处理批办件时，不做细致的调查，靠听汇报、打电话，把在机关里形成的概念和感觉形成意见，向基层下达执行。基层若执行起来，觉得与实际相距甚远，不执行又感到向上级机关人员无法交代，左右难以适从。由于脱离实际，与群众要求相距甚远，结果未解决旧问题，又出现了新矛盾，弄得基层领导疲于奔命，忙于应付各种复杂局面，群众也怨声载道。
三忌畏难心理办拖案。办理领导批示件不免有一定的难度，如有的批示件涉及范围广，联系部门多，甚至还有可能触及一些权利部门的利益。在办理这类批办件时，畏畏缩缩，遇事不断久拖不决，一方面，领导同志会对办理者的工作能力产生怀疑，失去领导信任；另一方面，也会在群众中造成一个领导机关办事拖拉，不负责任印象。正确的作法是：知难而进，快办快结。否则，极容易引起群众不满，激发新的矛盾。去年某主要领导批示对公路“三乱”问题进行查处，涉及需处理者20多人，权力部门10多个。一些人通过各种关系说情，施压，办理批办件的秘书人员知难而进，查出一件、处理一件。由于处理迅速，有关执法部门认真清理，公路“三乱”得到了有效遏制。此外，也有一些工作人员在办理批办件时，面对困难，互相推诿，甲批给乙，乙批给丙，把领导对部门的信任变成了批示游戏，使得上访人员来回奔跑，纠缠领导同志，分散领导精力，增加领导工作难度，群众也对解决问题失去了信心。
四忌包揽上下搞独断。秘书人员在办理批办件时，要仔细分析批办件的内容，牢牢把握住解决问题的分寸，不可一概包揽。 一是要督促基层去解决问题，把矛盾化解在基层。如果秘书人员独使“钦差”职权，回避基层，极易造成基层干部都不行，只有上边才有“青天”的印象，挫伤基层干部工作的积极性。 二是如果秘书人员在具体工作中自作主张、越权越位，不仅会损伤领导权威，疏远领导与群众之间的关系，还会影响批办件的办理效果。
五忌化解矛盾搞转化。领导批办件办理过程，本身就是一个化解矛盾的过程。化解矛盾要防止转化矛盾。一方面，要防止上级办事人员将主观意志强加于下级，将矛盾转化给基层。该上面处理的问题，遇到矛盾而把难题交给基层，一级压着一级执行，这样容易引起基层的不满，打击基层办事人员的积极性，从而影响矛盾的解决。另一方面，要防止基层把矛盾和问题直接引向上级从而加重领导工作负荷。如我们在调查中接触到的一些具体事就遇到这种情况，只要上边有人来查处某件事，基层个别人员就弃担子，把矛盾和困难交给上级调查人员。这样，增加了上级机关工作的压力和难度，使群众对基层政权失去信心。
责任编辑：张瑶
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