三、多项选择题（将四个备选项中正确的题号填入题干后的括号内，多选、少选和错选均不得分。每题2分，共24分。）
1、之所以说旅游者需要导游服务，是因为 。 （ ）
A、旅游者需要建立起适应新环境的生活方式
B、旅游者需要尽快摆脱自我保护心理的束缚
C、旅游者需要尽可能快而全地掌握旅游地的信息
D、旅游者需要高速在客源地形成的固有审美眼光
2、在导游人员的年审管理中，考评的主要内容有 等。 （ ）
A、当年从事导游业务的情况
B、当年开展业务学习的情况
C、当年接受行政处罚的情况
D、当年接待游客的反映情况
3、以下 进入中国境内无需办理签证。 （ ）
A、与我国有互免签证协议的伊朗公民
B、乘坐新加坡航空公司的“新加坡樟宜国际机场（10:20起飞）——上海浦东国际机场（21:30起飞）——日本东京成田国际机场”的国际联程航班过境的新加坡公民
C、归国探亲的澳大利亚华侨
D、持公务护照到我国参加国际会议的美国政府官员
4、在送站工作阶段，地陪必须认真核实 。 （ ）
A、任务表时间
B、票面时间
C、时刻表时间
D、问询时间
5、以下各项中， 要在善后工作阶段进行书面总结。 （ ）
A、带团参加盛大庆典的导游员
B、首次带团的导游员
C、带团过程中发生游客自杀事件的导游员
D、接待VIP团的导游员
6、散客导游服务具有 的要求。 （ ）
A、大量的服务工作
B、高效率的接待服务
C、高质量的导游服务
D、较强的独立工作能力和语言表达能力
7、导游员带团的成功体现在 。 （ ）
A、导游内容为游客接受的程度
B、导游员与游客的情感融合程度
C、导游讲解在游客印象中的深刻程度
D、游客对于导游工作的配合程度
8、导游语言的特点是 。 （ ）
A、规范
B、适中
C、多变
D、互动
9、导游员的讲解服务应该符合 。 （ ）
A、科学性原则
B、灵活性原则
C、针对性原则
D、生动性原则
10、在引导游客购买古玩时，导游员要注意 。 （ ）
A、建议游客去文物商店或其他指定商店购买
B、提醒游客保存发票并且不要去掉古玩上的火漆印
C、劝阻游客在地摊上选购古玩并告知中国有关规定
D、如发现个别游客有走私文物的可疑行为要及时报告有关部门
11、游客希望导游员转递 时，导游员可以接受。 （ ）
A、铂金首饰
B、老照片
C、游客的书法作品
D、生日蛋糕
12、为预防游客在旅游过程中患病，导游员应当 。 （ ）
A、了解旅游团成员的健康状况
B、周密安排游览活动
C、带好备用药物
D、做好提醒、预报工作
责任编辑：张瑶
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