三、 多项选择题(每空2分，共20分)
26.导游服务范围中的旅行生活服务包括 _________。
A出入境迎送 B旅途生活照料 C上下站联络 D安全服务
27.小包价旅游的非选择部分包括_________。
A住房及用餐 B导游服务 C机场至饭店的迎接服务 D城市间交通。
28.为了避免游客丢失物品证件，导游员要随时提醒游客( )
A带好随身物品提包和证件
B不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内
C在热闹场所购物时要保管好贵重物品、提包和证件
D离店时要检查是否带好了随身行李和证件
29.地陪在同领队核对和商定日程时，如发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的态度是________。
A对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排
B对无法满足的出入部分进行解释 耐心说服
C及时报告接待旅行社，查明原因
D如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况
30.在下列工作中，属于全陪服务准备工作的有________。
A熟悉接待计划
B制定旅游活动日程
C做好必要的物质准备
D与有关地接社联系
31.导游人员在接受散客送行任务后，应详细阅读送站计划，包括________。
A所送游客姓名或旅游团人数
B离开本地的日期、所乘航班或车次
C游客下榻的饭店
D送站车辆的座位数
32.导游人员在接待服务中，面对旅游者的苛求和挑剔，应该________。
A礼让三分 B认真倾听 C耐心解释 D微笑对待
33.旅游团内一位台胞请求地陪允许其在当地的两位亲戚随团活动，地陪应该________。
A请示组团社 B 征求领队意见 C征求旅游团其他成员意见 D婉言拒绝
34.下述海外来华游客中，________无须办理入境手续。
A港澳台同胞 B华侨 C外籍华人 D过境游客
35.导游人员在同西方国家来华的旅游者谈话时，应避免问及对方的________。
A 工资收入 B个人经历 C家庭住址 D婚姻状况
责任编辑：虫虫
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