二、 单项选择题(每题1分，共15分)
11.旅游活动的多样化趋势，特别是( )的兴起，要求导游人员随之变化其导游方法。
A休闲旅游
B散客旅游
C知识度假型旅游
D参与性旅游活动
12.( )既有当地旅游活动的组织协调任务，又有进行导游讲解或翻译的任务。
A海外领队
B全程陪同导游人员
C地方陪同导游人员
D景点景区导游人员
13.旅游团到饭店办理住店手续时，发现少了一间客房，责任在饭店服务台，但饭店已无空余房间，地陪应( )。
A指责饭店服务台，坚持让饭店解决房间
B动员住单人间的游客挤一挤，暂时解决困难
C与全陪商量，请其让出房间，全陪的房间另行解决
D与全领队商量，请其让出房间，让领队与全陪住在一起
14.在旅游者、旅行社、其他旅游企业发生矛盾时，导游员的正确做法是( )。
A站在旅游者一边，维护他们的正当权益
B站在旅行社一边，维护他代表的 旅行社的利益
C站在旅行社和其他中国旅游企业一边，保护国家利益
D采取中间立场
15.导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团，应提前______进站等候。
A15分钟 B 20 分钟 C30 分钟 D40 分钟
16.旅游车发生交通事故时，导游人员应当首先______。
A迅速汇报 B保护现场 C抢救伤员 D安抚旅游者
17.某旅游团在临近用餐时，其中一位旅游者坚持要求换餐，导游人员应当_____。
A同餐厅联系，予以安排
B征求领队意见后酌定
C建议自行点菜，费用自理
D不予接受，耐心解释
18.我国国际旅行社和国内旅行社都经营境内国内旅游者，就此项业务而言，它们在经营上的主要不同之处表现在_______方面。
A招徕接待对象 B代购代订业务 C组团客人数量 D办理行李托运
19.中华人民共和国护照的有效期一般为_____年。
A5 B10 C15 D20
20.旅游签证属于普通签证，在我国为____签证。
AD字 BL字 CJ字 DC字
责任编辑：虫虫
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