三、判断题(填写到答题卡指定位置，正确的打√，错误的打×，每题1分共20分)
1、公认的近代旅游活动的开端是1845年7月5日.由法国人托马斯库克组织的一次有570人参加的火车旅行. ( )
2、旅行社责任保险，不是按照参加旅游人数多少进行投保，而是根据选择确定的保险金额一次性投保，保险期为3年。
3、地陪做沿途风光导游时,讲解的内容要丰富,语言节奏明快;景物取舍灵活,随机应变,与旅游者一起观赏( )
4、导游方法的运用原则是宾客至上原则,合理而可能原则和优质服务原则。
5、旅游业三大支柱是旅游业存在和发展的先决条件.( )
6、导游人员不得向游客兜销物品或购买游客的物品.( )
7、1979年1月，国务院批准哈尔滨为第三批国家历史文化名城。
8、2007年，中国旅游促销主题为“中国乡村游”。
9、导游人员通过年审后，年审单位应为其保留剩分值，并在此基础上输入新的分值。
10、旅行社导游员小张偷盗旅游者的财物，对旅游者承担刑事责任的应是旅行社和导游员小张。 ()
11、凡是被降低或取消星级的饭店，自降低或取消星级之日起一年内不予恢复星级。
12、国际旅行社的经营范围都包括：入境旅游业务、出境旅游业务。
13、国内旅行社的经营范围包括：不仅国内旅游而且可办出境旅游业务。
14、某旅游团计划1月7日飞抵哈市，1月9日晚8点乘飞机离开，由于是“冰雪节”旅游旺季，接团社未能按计划买到机票，只得安排该团乘加班飞机于1月8日晚7点离开，旅游者要求索赔。
15、导游人员擅自增减旅游项目，旅游行政部门对其适用罚款1000至30000元人民币条款，其处罚是否合理。
16、质监所接到赔偿请求书，经审查对符合保证赔偿条件的应及时做出受理决定，不符合受理条件的应当在接到赔偿请求书之日起7个工作日内通知请求人不予受理的理由。 ﹝ )
17、导游人员按等级分为特级导游员、高级导游员、中级导游员、初级导游员( )
18、旅行社对旅游者提供的旅游服务项目，应当按照国家规定收费;旅行中增加服务项目需加收费用的，可以通知旅游者 ( )
19、旅游饭店星级评定，采取按星级饭店的必备条件与检查评比相结合的方法综合评定( )
20、取得导游人员资格证书的，就可以随意带团进行旅游活动。
四、简答题(填写到答题卡指定位置,共2题，每题5分，共10分)
1、请以哈尔滨夏季时间为背景，设计一个“哈尔滨城市风光2日游”产品，要求：游遍哈尔滨市区夏季主要景点，品尝哈尔滨特色餐饮，入住代表哈尔滨旅游文化特色的宾馆，在哈尔滨有特色的商店购物，欣赏哈尔滨特色文艺演出，用中档空调车，费用在350-400元之间。
2、请以哈尔滨冬季时间为背景，设计一个“哈尔滨冰雪风光2日游”产品，要求：游遍哈尔滨市区冰雪游主要景点，品尝哈尔滨特色餐饮，入住代表哈尔滨冰雪旅游文化特色的宾馆，在哈尔滨有特色的商店购物，欣赏哈尔滨特色文艺演出，用中档空调车，费用在350-400元之间。
五、辨析题(填写到答题卡指定位置,共2题，每题5分，共10分)
1、说明导游收受回扣和索要小费的危害，以及与国际惯例给付和接受小费的区别。
2、说明导游讲解不规范的危害及规范讲解的要点。
六、论述题(填写到答题卡指定位置,共10分)
论述“黑社”“黑导”“黑店”“黑车”的危害及整顿规范的依据和措施。
责任编辑：虫虫
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