＜お客様との会話編＞
１．「はい、××（公司名）上海のｘｘです。」
２．「いつも大変お世話になっております。」
３．「ちょっと待って。」
→「少々お待ちください。」
→「少しお待ちいただけますか。」
４．「確認して、すぐ電話します。」
→「確認の上、折り返し、すぐお電話いたします。」
５．「×××うん、×××うん×××。」
→「×××はい、×××はい×××。」
６．「電話番号を教えてください。」
→「（恐れ入りますが）、お電話番号をいただけますでしょうか。」
７．「あなたは誰ですか？」
→「（恐れ入ります）（もう一度）、会社名とお名前をいただけますでしょうか。」
８．「ｘｘｘは、今、居ません。」
→「ｘｘｘは、現在外出しており、１６時頃に戻る予定となっております。」
→「ｘｘｘは、あいにく外出しており、本日は戻らない予定となっております。」
★ さらに！★
·お急ぎのご用件でしょうか？
·よろしければ、こちらからｘｘに連絡を取りまして、至急お電話するよう伝えますが。
（既存のお客様の場合）
·ｘｘの携帯電話番号はご存知でいらっしゃいますか？
※ お願い※
·担当者が不在だった場合、かならずお客様の会社名？お名前？連絡先のメモをとってください。
→お客様がお急ぎの場合は、私の携帯にすぐに連絡をください。
→お客様がお急ぎではない場合、私の机の上にメモを残してください。
（またはメールにて連絡ください。）
责任编辑：刘小蜗
