重点解析：
本章重点介绍护理过程中的人际交流理论知识，强调人际关系在护理过程中的重要性。复习中应重点注意以下知识点：
第一节 人际关系
考核要求：
识记：人际关系的概念；
人际关系的特征
领会：人际关系中的社会认知；
人际吸引规律
人际关系的概念：是在社会交往过程中所形成的、建立在个人情感基础上的人与人之间相互吸引或排斥的关系，反映人与人之间在心理上的亲疏远近距离
人际关系的特征：
1.人际关系的情感互动性
个人性
直接性
情感性
2.人际关系是人与人之间心理距离状态，是由社会需要的满足程度决定的
3.人际关系是人们在精神及物质交往过程中发生、发展及建立起来的人与人之间的关系，是交往双方的反映
社会认知：
1.概念
社会认知是个体对他人的心理状态、行为动机和意向作出的理性分析与判断的过程，包括感知、判断、推测和评价等一系列的心理活动过程
2.特征
知觉信息的选择性
社会认知的互动性
认知行为的一致性
3.偏差
首因效应
晕轮效应
社会固定印象
人际吸引：
1.概念
是人际关系产生的基础。而人际吸引是人际交往的第一步。是人与人之间产生的彼此注意、欣赏、倾慕等心理上的好感，从而促进人与人之间的接近以建立感情的过程
2.规律
相近吸引
相似吸引
相补吸引
相悦吸引
仪表吸引
敬仰性吸引
第二节 护患关系
考核要求
识记：护患关系的概念；
护患关系的基本内容
领会：护患关系的基本模式；
护患关系的分期
应用：促进护患关系的方法
护患关系的概念
护患关系是在护理过程中护士与病人之间产生和发展的一种工作性、专业性、帮助性的人际关系。
特征：是以治疗为目的的专业性、帮助性关系
是一种工作关系
是一种多方位的人际关系
是一种短暂性的人际关系
护患关系的基本内容
1.技术性关系
护患两方面在护理措施的实施过程中彼此的地位及心理方位
是护患关系的基础
是维系护患关系的纽带
2.非技术性关系
道德关系
利益关系
法律关系
文化关系
价值关系
护患关系的基本模式
1.主动-被动型
适用于昏迷、休克、全麻、有严重创伤及精神疾病的护理
2.指导-合作型
适用于急性病病人的护理
3.共同参与型
适用于对慢性病病人的护理
护患关系的分期
1.观察熟悉期
指病人与护士初期的相互接触阶段
2.合作信任期
护士与病人在信任的基础上开始了护患合作
3.终止评价期
护患之间通过密切合作达到了预期的护理目标，病人康复出院时，护患关系将进入终止阶段
促进护患关系的方法
1.创造良好护患关系的气氛和环境
2.与病人建立充分的信任关系
3.良好的人际沟通技巧
4.为病人树立角色榜样
5.健康的工作情绪
责任编辑：小草
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