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　　社会工作实务的通用过程
　　一.考试大纲的考试内容要求：
　　（一）接案
　　1、接案阶段社会工作者的主要任务
　　2、接案的步骤及核心技巧
　　3、影响接案成功的因素
　　4、接案应注意的事项
　　（二）预估
　　1、预估的目的、任务、特点及原则
　　2、预估的基本步骤
　　3、预估的主要方法
　　（三）计划
　　1、服务计划的构成
　　2、制订服务计划的原则
　　3、制订服务计划的方法
　　4、服务协议的形式
　　5、服务协议的签订过程及技巧
　　（四）介入
　　1、介入的特点
　　2、介入的分类
　　3、选择介入行动的原则
　　4、直接介入的行动及策略
　　5、间接介入的行动及策略
　　（五）评估
　　1、评估的目的
　　2、评估的作用
　　3、评估的类型
　　4、评估的方法与技巧
　　（六）结案
　　1、结案的类型
　　2、结案的任务
　　3、结案时服务对象的反应及处理方法

责任编辑：张瑶

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