三、体系文件的执行
1、体系的学习
ISO体系学习，管理部门或者文控中心要具备体系培训能力，对体系的意义、框架、原理、原则、管理进行讲解，要让大家明白ISO体系这个管理系统是怎么一回事以及企业是如何来管理和利用这个体系的。ISO精神已经要求全员参与，培训也需要全员参与，每个部门都要做讲解，每个月要安排公开课，公开课主要针对新进人员，其他人员也可以自愿参加学习。同时要做好讲师的培训，培养起每个部门的体系培训讲师，他们可以承担起本部门的体系培训和文件培训工作。
2、文件的学习
发行文件最终是要通过执行来让企业良性运转，而执行之前要深刻地理解和领会文件内容，发行文件之后应该要对文件进行学习，建议每周进行一次集中讲解本周内所发行的所有管理文件，讲解不能安排主管例行公事照念一遍，而是要安排执行文件的人员按照其理解进行讲解，其他人员进行思考和提问，特别是主管人员更要引导大家理解文件规范的内容。让执行人员真正参与进来，每位执行者深入其中地明确所要执行的标准作业内容。
3、文件执行和改善
文件执行过程中，可能因为编写审核文件时考虑不周导致与实际不相符合，或者运行一段时间之后管理环境条件发生了变化也可能导致执行时与文件要求出现偏差。若发现实际执行与文件要求不符合，文件制定单位应及时组织关联单位审查检讨文件要求，根据实际情况进行修正完善。可以使用定期审查的方法，将部门所有的程序文件分派到部门内责任人，每个人负责一个或二个文件，责任人担负起管理文件的责任，每月自行检讨执行情况后，再邀请3到5人对该文件检讨执行情况。需要对检讨过程进行记录，并会签到管理部门后存档。
4、体系运行监督
文控中心、管理部门安排每月稽核文件的执行情况，共同探讨执行中存在的问题，文件内容需要予以更新，即需将要求改善点予以检讨改善和标准化。管理部门要运用组织激励的管理手段保障体系的运行，形成良好的自运行管理机制。
5、体系的持续改善
任何体系都不是完美的，特别是当今环境变化之快，更要求我们用变化的眼光看待事物，任何管理方法都要与时俱进。企业所有人员都应该深深懂得这个道理，没有最好，只有更好，追求改善永无止境。
以上也只是对企业管理ISO体系中过程方法的探讨，同时可以利用其他管理方法来相互结合，例如与组织激励机制、知识管理、流程管理、建立学习型组织等管理方法相结合，可以促进ISO体系实施和运行。要运用好ISO体系来进行管理，最终都要落到实处，将以上的管理方法真真切切执行到位。说那么多终归要去做，而我们往往是知道多却做到少，缩短知行差距，心动不如行动，说到不如做到，ISO管理体系一定会开花结果，为企业的发展贡献无穷能量。
责任编辑：张瑶
您现在的位置： 