能否把握好变革取决于能否把握好转变过程。
曾是世界最大的专用汽油发动机制造商的APEX制造公司，因为对市场变化的反应速度比不过竞争对手，结果它的市场份额迅速降低。
APEX制造公司的领导层决定：公司的五个制造厂要关闭两家，裁员1,800人。首席行政总监已经写好了宣布此项决定的备忘录，打算很快公布。
你被邀请参加管理委员会，要拿出宣布和执行关闭的方案，制订裁减工人以及带领员工通过转折时期的计划。
你拿到一份由高级管理层成员提出的建议，并要求你给每项建议分别打一到五分。
以下意见并非"正确"答案，而是提供给你的建议。这些建议应付类似情况证明是有用的。
第一类：非常重要，立即执行
重写备忘录，要显得更关心此事给公司员工带来的影响。要是能够开全公司大会，备忘录就不是传达这种信息的最佳方式。
让首席行政总监公开表态，承认公司对市场局势反应迟缓。
正面、公开宣布公司已进入持续变革期。
广泛宣传造成变革的难题。
帮助首席行政总监起草公告：什么是组织变革，它对公司会有什么影响。效果应该是富有同情心、关心人的。
召集所有一线经理和总监全面通报情况。举行恳谈会，畅所欲言，有问必答。直到他们全都满意，认为这是应付局面的最佳途径才准许离开。
制作录像，解释困境和对困境的反应。在公司每个一线部门举行全体会议，一线经理负责解答所有员工提出来的问题。
任命一位"变革经理"，负责变革的顺利实施。
在关闭的两家工厂以及因此受到显著影响的其它单位，设立转变过程监控小组。
第二类：值得做，但要花时间。开始筹划。
解释目的、图景、计划和人们在所宣布的变革中扮演的角色。
分析在变革中谁会失去什么。
关于变革对人们感情的影响，让所有经理接受两小时的培训。
设立热线电话，向所有员工提供最新的、可靠的信息。
建立"生产改造责任小组"，让该组提出合并生产、确定裁员的最佳方案。
策划事业计划研习班，以帮助那些因变化而丧失工作，或职业受到威胁的人。
设计两家工厂的关闭仪式。这两个地方曾经是很多人的家，他们需要从那个世界脱离出来。
设立员工节支建议奖励制度。
寻找使中间地带这段时间重新设计整个业务：策略、员工设置、政策及结构。
责任编辑：张瑶
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