第四章 导游人员的职业道德和行为规范
考试目的
通过对本章的考试，检查考生对导游人员职业道德和行为规范的认识水平和掌握程度。
考试内容
第一节 导游人员的职业道德
熟悉道德和职业道德的概念。
掌握社会主义荣辱观、导游人员的职业道德及主要内容。
掌握导游人员对国家、集体、旅游者和导游职业应持有的态度。
掌握爱国主义要求导游人员应做到的方方面面。
第二节 导游人员的行为规范
熟悉导游人员的仪容、仪表、仪态及礼节、礼貌常识。
掌握导游人员的纪律和守则。
掌握导游人员的服饰要求和女性导游人员在化妆方面的注意事项。
掌握导游人员为旅游者服务时的礼节和进出游客房间时的注意事项。
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责任编辑：张瑶
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