2010年1月11日,武汉市旅游质监所曝光2009年第四季度旅游“黑名单”,一批黑旅行社及违规导游上榜。
武汉友朋商务旅游咨询有限公司以做会议咨询为名,对外非法从事旅游宣传业务;万鹏、万芳两人冒用湖北大众国际旅行社的名义,对外非法从事旅游经营业务。
另有6名导游人员违规:其中向永莉使用伪造导游卡、周雪使用失效导游卡从事导游活动,林丽莎、陈甩、赵雷蕾、梅贵月的导游卡未经年审从事导游活动。
去年第四季度,该市旅游质监所共受理游客投诉36起,集中在两大问题上:一是旅行社对特殊人群加收服务费。质监所经常接到一些老年游客的电话,称到旅行社报名时,却被要求加收一定数额的服务费;而且到一些景点旅游时,也没有按照规定享受门票优惠。
另一个是不法旅游车问题。据介绍,车牌号为鄂AE8951的旅游客车司机,行程中擅自将客人拉到购物点强制消费。行程即将结束,该车司机拒绝开门让乘客下车,强行要地接导游结清车费尾款。
旅游质监所负责人周俊表示,对上述违规旅行社及导游,旅游部门已依据有关规章进行严惩。
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