三、 多项选择题(每空2分，共20分)
26.导游服务范围中的旅行生活服务包括 _________。
A.出入境迎送
B.旅途生活照料
C.上下站联络
D.安全服务
27.小包价旅游的非选择部分包括_________。
A.住房及用餐
B.导游服务
C.机场至饭店的迎接服务
D.城市间交通。
28.为了避免游客丢失物品证件，导游员要随时提醒游客( )
A.带好随身物品提包和证件
B.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内
C.在热闹场所购物时要保管好贵重物品、提包和证件
D.离店时要检查是否带好了随身行李和证件
29.地陪在同领队核对和商定日程时，如发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的态度是________。
A.对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排
B.对无法满足的出入部分进行解释 耐心说服
C.及时报告接待旅行社，查明原因
D.如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况
30.在下列工作中，属于全陪服务准备工作的有________。
A.熟悉接待计划
B.制定旅游活动日程
C.做好必要的物质准备
D.与有关地接社联系
31.导游人员在接受散客送行任务后，应详细阅读送站计划，包括________。
A.所送游客姓名或旅游团人数
B.离开本地的日期、所乘航班或车次
C.游客下榻的饭店
D.送站车辆的座位数
32.导游人员在接待服务中，面对旅游者的苛求和挑剔，应该________。
A.礼让三分
B.认真倾听
C.耐心解释
D.微笑对待
33.旅游团内一位台胞请求地陪允许其在当地的两位亲戚随团活动，地陪应该________。
A.请示组团社
B. 征求领队意见
C.征求旅游团其他成员意见
D.婉言拒绝
34.下述海外来华游客中，________无须办理入境手续。
A.港澳台同胞
B.华侨
C.外籍华人
D.过境游客
35.导游人员在同西方国家来华的旅游者谈话时，应避免问及对方的________。
A. .工资收入
B.个人经历
C.家庭住址
D.婚姻状况
责任编辑：张瑶
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