当嘉华世达美国咨询中心还只有六、七个人时，刚刚大学毕业不久的李凤娜便加入到这支年轻而富有朝气的团队，并且在这里一干便是5年。从最初做助理顾问到后来做普通顾问，直至现在的资深顾问，李凤娜靠着自己的勤奋、好学，抱着对每一个留学生负责任的态度，一步一步在嘉华世达创出自己的天地。她的成长就如同嘉华世达美国咨询中心的成长那样，是一步一个脚印踏踏实实的印在自己前进的道路上。
“帮助别人实现留学梦想也是在实现自己的梦想”
留学美国其实也是李凤娜自己的梦想。大学毕业时，学商科的李凤娜也很希望自己能入读美国名校的MBA，不过，终究是因为一些条件没有成熟。自己留学的愿望没有实现，现实之下必须开始自己的工作。幸运的是，她有机会来到了嘉华世达——自己不能去留学，那就帮助别人实现留学梦想吧。
然而，帮助别人实现留学梦，这同样是个艰辛的过程。李凤娜坦承，初入行做助理顾问的那段时间确实辛苦。因为美国的留学申请是一项非常复杂的工程。美国学校众多，学生可选择面广，这对顾问掌握美国学校信息的程度提出了很高的要求。而且，不同学科不同专业，这都要求顾问掌握详细的情况。
“很累，但那是一个资源积累的黄金时段。”现在说起来，李凤娜对此不无感慨。
短短一年多的时间，李凤娜除了熟悉了留美的所有程序，对美国的学校、专业做到了了如指掌，还非常有心的留意到各个学校的细节，比如说一个学校某一专业的就业状况、奖学金状况、学校的录取需求、近期的签证形势等等。而与此同时，她也完成了从一名助理到咨询顾问的转变。
“可信度高的人，才是让客户放心的人”
“对于许多客户而言，挑咨询顾问甚于挑公司。与客户直接打交道的是咨询顾问，可信度高的咨询顾问，自然留得住客户。”
这是李凤娜在头两年的留学咨询工作中总结的经验。只有在可信的前提下，才会得到客户的信任。李凤娜以自己的真诚赢得了学生的信赖。虽然许多学生提出的要求近乎苛刻，但是，李凤娜会换位站在学生的角度思考，如果自己是个留学申请者，这样的想法和要求其实并不为过。
与其他很多留学咨询公司不同——这些公司的咨询顾问是不愿意把私人的手机号码告诉客户的，他们害怕在非工作时间被打扰，——客户的确会在想起什么重要问题的时候，在工作之余给咨询顾问打电话。但是在嘉华世达，李凤娜与别的咨询顾问一样，都会把手机号码告诉客户。
“我们欢迎客户有疑问就随时与我们联系，其实客户也都会考虑到实际的时间，不会真的在很晚或者很不恰当的时间来电的，除非是有非常重要的情况。”
真诚换来的是信任。当通过自己的手让一批又一批学生出国后，那种满足感是难以言表的。许多学生在出国一周左右就会给李凤娜发电子邮件，诉说留学的生活与感受。这种频繁的沟通，不仅让李凤娜感到了工作的价值和乐趣所在，而且在与这些被送出去的学生的交流中，又积累了更多资源，可以为下一批学生提供更直观专业的信息。
“一些学生在逛街时看到什么好东西都会想到买给你，回国就带过来。我开始享受这份工作。”李凤娜如是说。
“那是一次考验我耐力的申请过程”
留学咨询顾问要求良好的沟通能力。如同在访问过程中一样，记者同样感觉到她是慢热型。
所以刚开始做咨询顾问时，李凤娜一直担心，自己并非性格很开朗，沟通如何才能顺畅。不过，长期的留学咨询生涯，李凤娜仍然坚信的就是这一点：学生是怎样挑顾问的？——他要求“我是可信的”。
而且，申请留学也是个考验耐力和耐心的时候，由于李凤娜的内敛个性，耐力与耐心更是她的强项。
在李凤娜做咨询顾问5年多的时间里，帮一位学生申请美国高端本科的经历可以说是最考验她耐力的时候——“那是一次考验我耐力的申请过程。”
91年出生的小鸿是个极有主见而且追求完美的男生。从小跟随着做外交官的母亲，母亲培养了他凡事自己做主的个性。而做医生的父亲让他一心希望能进美国修医科。但是，国际学生并不能在本科阶段申请医科，所以，李凤娜建议小鸿曲线救国——先申请生物专业，进而在走医学之路。然而在刚开始写申请 essay时，李凤娜就发现与这名学生的沟通之困难。虽然小鸿很有主见，但毕竟阅历尚浅——只有梦想，没有思路，这与许多申请高端本科留学的学生一样。
“他能给我的信息很少，我必须用我的专业来说服他。如果说服不了，就直接写出英文的东西给他看。”
追求完美的小鸿要求essay的语言要非常地道。但是李凤娜凭着自己经验知道，过于地道的英语有时不一定是优势，因为这会让美国学校认为这不是一个国际学生能写出来的，很可能是代笔。于是，李凤娜劝服小鸿把精力放在更为重要的地方。为了让essay中有更吸引人的地方，李凤娜千方百计启发小鸿从父母、家庭方面发掘更深的经历。“比如说，这个学生是医学世家，他有机会看父亲进行手术的光碟，读医科之后，他也可以有机会直接在父亲的医院实习。”李凤娜在与小鸿的交流中，帮助他慢慢发掘自身最能引起学校兴趣的地方。
“这是我所有学生中最难沟通的一个，并非是由于不能交流，而是对方的想法过多。”整个申请过程其实就是一场说服的过程。李凤娜需要控制这名学生天马行空的想法。
“有时候，这样的学生也许想法很幼稚，但是你不可以因为这样而忽视他的想法，你需要重视他，更需要直接提出更为可行的建议。”虽然李凤娜感觉这是她做美国咨询以来最难以沟通的一个学生，但李凤娜用自己的专业、耐心，赢得了学生的信赖，而且在这种一来一往的互动中，李凤娜坦言自己学到了更多的东西。
今年7月份，这名学生也如愿进入南加州大学学习生物学。
其实，帮组学生申请的过程是复杂的，然而在这个过程中却没有办法让学生看到全部，只有在完成整个过程之后，学生才能知道申请背后的艰辛。于是，送出去的学生也成为嘉华世达的“志愿者”了。
“许多学生在出国后，会主动给我们提供学校的信息，比如说教授的助理走了，需要新人，知道信息了告诉我，有哪个学生正好申请这个方向的，就可以从中搭桥。”
在入行三年之后，李凤娜开始享受做这份工作所带来的价值与成就感，希望一直能在这个行业中走下去。
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