浙江省2009年10月高等教育自学考试
社会工作实务试题
课程代码：00273
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.世界上第一个睦邻馆是1884年建立的（ ）
A.汤恩比馆
B.霍尔馆
C.巴涅特馆
D.芝加哥馆
2.睦邻组织运动的重点是（ ）
A.改造个人
B.改造家庭
C.改造观念
D.改造环境
3.第一本有关社会工作理论与方法的教科书是（ ）
A.社会工作是专业吗？
B.什么是社会个案工作
C.社会诊断
D.莱恩报告
4.不属于总体社会工作者的特征的是（ ）
A.通常是最先接待案主的人
B.应有能力诊断案主的需要，界定案主的压力与问题
C.为案主服务的过程中，必须运用一系列的技能与方法
D.在1-2个领域中有比较专门和深入的研究
5.“解决问题的方法”的步骤有：①寻找可能解决问题的所有策略；②对各种策略进行一一的评估；③尽可能准确地界定问题；④从中选出一种或数种介入策略，并确定介入的目标；⑤评估介入的成效；⑥实际介入。请按工作程序进行正确排序（ ）
A.①—②—③—④—⑥—⑤
B.③—①—④—②—⑥—⑤
C.①—④—②—③—⑥—⑤
D.③—①—②—④—⑥—⑤
6.把那些需要接受服务而又不知道到哪里去寻找资源的案主与其所需的资源联系起来，在这一过程中社会工作者扮演了什么样的角色？（ ）
A.实现者
B.经纪人
C.呼吁者
D.赋权者
7.有关服务成效的评估陈述中，正确的是（ ）
A.社会工作人员没有必要掌握评估服务成效的技术
B.对服务成效的评估目的是为了找社会工作人员的问题
C.对服务成效的评估浪费了大量的人力和物力，对提供社会服务没有影响
D.对社会服务成效的评估，有利于为社会提供高质量的服务
8.在对服务成效的评估中，“目标管理”的步骤有：①分阶段测定达到各阶段具体目标的程度；②以可测量的方式确定怎样和何时达到各个目标；③细分各个阶段的工作目标。请选择正确的排序（ ）
A.①—②—③
B.③—②—①
C.①—③—②
D.②—①—③
9.对于分类与个性化正确的做法是（ ）
A.拒绝分类
B.把案主当作具有某类抽象特性的物来看待
C.在分类与个性之间取得平衡
D.分类绝对不会导致对个人差异的曲解
10.对案主自决的理解不正确的是（ ）
A.代替案主作任何决定或事情都是对案主有利的
B.案主自决有利于培养案主的独立自主性
C.案主自决可以使案主在错误和痛苦中成长
D.没有案主的主动参与，社会工作是不可能取得显著成效的
11.案主自决的原则意味着___________是解决问题的主要人物。（ ）
A.政府
B.社会
C.社会工作人员
D.案主
12.对案主自决权利的理解正确的是（ ）
A.案主选择了不利于社会的生活，他们就没有这样的权利
B.案主选择了不利于他们自己的生活，他们就没有这样的权利
C.社会可以谴责和制裁他们的选择，却不能剥夺他们选择的权力
D.案主自决不利于案主问题的解决
13.介入时的衣着打扮应（ ）
A.比较严肃
B.主要考虑给案主留下怎样的印象以及怎样给案主留下良好的印象
C.比较随意
D.比较时尚
14.下列不属于介入之前应考虑的问题是（ ）
A.地址、电话号码等必要资源
B.介入的时间表
C.介入时可能会问的问题
D.社会工作人员能从其中获得什么好处
15.下列提问中，不属于直接提问的是（ ）
A.“是妈妈让你来见我的吗？”
B.“你认为问题主要在哪里呢？”
C.“你打算什么时候完成计划？”
D.“今天你看起来心事重重。”
16.“解释”是指（ ）
A.启发案主，挖掘案主所说的话的深刻含义，帮助案主作出明确的结论
B.对案主的一种回应，使案主的话清楚明白、易于理解
C.把你认为是怎样想的告诉案主，这也是表达理解的一种方式
D.以简单的方式鼓励案主继续讲述他（她）的问题
17.在介入的过程中，下列不属于强调案主的力量的为（ ）
A.“我认为您能做到这些是非常了不起的。”
B.“你活泼、开朗、易于交往。”
C.“我觉得你那样做得不对，你应该严格按照我们要求的去做。”
D.“你的家庭支持你，这是一件好事。”
18.自我开放是为了___________利益。（ ）
A.案主
B.社会工作人员
C.国家
D.社会
19.下列不属于矫治小组的是（ ）
A.减肥小组
B.戒毒小组
C.戒烟小组
D.成长小组
20.社会工作人员帮助小组成员处理分歧、冲突与纠纷，这是社会工作人员起到了___________角色。（ ）
A.中间人
B.调解人
C.教育者
D.促进者
21.帮助建立小组规范，鼓励和帮助小组成员互相帮助，这是小组发展的（ ）
A.第一阶段
B.第二阶段
C.第三阶段
D.最后一个阶段
22.小组成员彼此之间的了解加深了，对小组活动的投入更多了，对小组的责任心更强了，小组内部权力与控制的问题也出现了，这是小组发展的___________出现的现象。（ ）
A.第一阶段
B.第二阶段
C.第三阶段
D.最后一个阶段
23.不属于小组文化的是（ ）
A.传统
B.习惯
C.价值（信仰）
D.小组的规模
24.适当让步以避免冲突与争执，而作出的决定称之为（ ）
A.妥协
B.多数人的意见
C.平均意见
D.少数人的意见
25.___________建立在对预期收入与开支的假设之上，人们往往以当前预算为依据，结合对每年收入与支出的预期为下一个年度编制预算。（ ）
A.增量预算
B.零基预算
C.列表预算
D.项目预算
26.___________是每年都重新开始，根据当年的情况来编制预算。（ ）
A.增量预算
B.零基预算
C.列表预算
D.项目预算
27.下列不属于“诊断需要”的方式是（ ）
A.关键信息法
B.社区讨论法
C.百分比法
D.联盟
28.致力于为整个社会带来改善与变化的社会工作实务为（ ）
A.微观社会工作
B.中观社会工作
C.宏观社会工作
D.微观与中观社会工作
29.不属于宏观社会工作目标的是（ ）
A.改善和改变分配资源的政策和程序
B.制订并实施新的政策与程序
C.改变相关的系统，以帮助实现其权利
D.帮助某个吸毒者戒毒
30.___________关心的是重大的社会问题，并致力于通过各级人民代表大会、立法机关和政府以法律、政策的形式来解决社会问题。（ ）
A.社会改革
B.社会行动
C.群体呼吁
D.个案呼吁
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
1.社会工作实务的目标是（ ）
A.提高人们解决问题，应对环境和发展自己的能力
B.把人和为人们提供资源、服务和机会的系统联系起来
C.促进系统高效、人道地为人们提供服务
D.制订和修订社会政策
2.以下属于相对保守秘密的有（ ）
A.为教学目的而具体讨论的个案
B.发现案主的犯罪行为动机
C.正式授权，法庭作证
D.制止案主的犯罪行为
3.属于影响交流障碍的是（ ）
A.信息发送者
B.信息的接受者
C.交流时的外在环境
D.社会工作人员与案主不同的文化背景
4.以下属于非语言行为的是（ ）
A.目光接触
B.认真倾听
C.面部表情
D.身体语言
5.社会工作人员主要使用哪三种方法从事社区组织活动（ ）
A.社会行动
B.社会计划
C.地方发展
D.社会改革
三、判断分析题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”，并简述理由。
1.几乎所有的社会工作人员都在社会福利的大范围内工作，所以社会福利领域的工作人员都可以称得上是社会工作者。（ ）
2.向案主解释保密原则时，应该向案主解释得十分清楚。（ ）
3.自我开放对建立和促进专业关系没有影响。（ ）
4.在社会工作人员指导的过程中，要描述组员的行为同时对组员的行为给予评价。（ ）
5.社会工作人员的专业角色与所在机构的政策和规章制度总是相一致的。（ ）
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
1.请简述系统论的主要概念。
2.简述社会工作者与社会公正和经济公平的关系。
3.简述处理“与案主的意见分歧”的策略。
4.社会工作人员如何有效地进行联盟？
5.简述处理案主与社会工作人员的价值矛盾时的策略。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
1.在个案的介入过程中如何正确认识并处理案主的敌意行为？
2.如何正确理解与处理小组中的矛盾与冲突？
责任编辑：小草
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